WEBVTT

00:00:00.464 --> 00:00:01.765
(Musik)

00:00:12.276 --> 00:00:14.411
Hallo zusammen.

00:00:14.478 --> 00:00:17.414
Ich heiße Aakash und 
bin Product Lead für Stripe Connect.

00:00:17.481 --> 00:00:20.317
Willkommen zur Breakout-Sitzung
für Plattformzahlungen.

00:00:20.384 --> 00:00:25.422
Seit mehr als 11 Jahren entwickelt
und optimiert Stripe eine Lösung:

00:00:25.489 --> 00:00:28.292
Mit Stripe Connect kann unsere Kundschaft
Zahlungen integrieren

00:00:28.358 --> 00:00:30.260
und monetarisieren.

00:00:30.327 --> 00:00:32.896
Die weltweit größten und
beliebtesten Softwareplattformen

00:00:32.963 --> 00:00:36.033
und Marktplätze
verwenden Stripe Connect,

00:00:36.099 --> 00:00:39.603
ebenso wie viele weitere
neuartige Geschäftsmodelle.

00:00:39.670 --> 00:00:43.240
Stripe Connect unterstützt
mehr als 12.000 Plattformen

00:00:43.307 --> 00:00:45.475
und 7 Millionen
Unternehmen und Personen,

00:00:45.542 --> 00:00:47.544
die diese Plattformen nutzen.

00:00:47.611 --> 00:00:49.613
Heute zeigen wir, was wir durch
die Arbeit mit diesen Unternehmen

00:00:49.646 --> 00:00:50.681
gelernt haben.

00:00:50.747 --> 00:00:53.417
Ob Sie Zahlungen schon seit Jahren
in Ihre Produkte integrieren

00:00:53.483 --> 00:00:55.886
oder gerade erst damit anfangen,
wir werden Ihnen heute

00:00:55.953 --> 00:00:57.854
etwas Neues präsentieren.

00:00:57.921 --> 00:00:59.489
Das werden wir heute besprechen:

00:01:00.524 --> 00:01:02.459
Zuerst geht es um Grundlagen

00:01:02.526 --> 00:01:05.295
und wie Sie Plattformzahlungen
richtig hinbekommen.

00:01:05.362 --> 00:01:07.965
Durch die steigende Beliebtheit
von integrierten Zahlungen

00:01:08.031 --> 00:01:09.199
ist das so wichtig wie nie zuvor.

00:01:09.266 --> 00:01:12.703
Sie erfahren von Jobber, eine unserer

00:01:12.769 --> 00:01:16.173
am schnellsten wachsenden und
erfolgreichsten Plattformen,

00:01:16.239 --> 00:01:19.876
was Sie für ein erfolgreiches
Plattformzahlungsunternehmen benötigen.

00:01:19.943 --> 00:01:22.579
Danach denken wir unkonventionell
und zeigen Ihnen,

00:01:22.679 --> 00:01:25.082
dass Sie überall Zahlungen
in Ihre Produkte integrieren können

00:01:25.148 --> 00:01:28.885
und das nicht so,
wie Sie sich das vorstellen.

00:01:29.252 --> 00:01:32.122
Wir schauen uns innovative
Anwendungsszenarien von Plattformen,

00:01:32.189 --> 00:01:34.992
Marktplätzen und Franchises an
und erfahren, was Microsoft

00:01:35.058 --> 00:01:36.426
von dieser Gelegenheit hält.

00:01:37.728 --> 00:01:40.964
Und schließlich haben wir
von vielen gehört,

00:01:41.031 --> 00:01:43.000
dass Sie sich etwas überfordert fühlen.

00:01:43.066 --> 00:01:46.603
Die Kundenerwartungen steigen,
aber die makroökonomischen

00:01:46.670 --> 00:01:49.106
Bedingungen erschweren es,
alles selbst zu erledigen.

00:01:49.172 --> 00:01:51.475
Wir zeigen Ihnen also
häufig beobachtete Fallstricke

00:01:51.541 --> 00:01:54.811
und besprechen, wie Stripes Roadmap
aus wenig viel machen kann.

00:01:54.878 --> 00:01:57.314
Legen wir also damit los,
Plattformzahlungen richtig hinzubekommen.

00:01:57.381 --> 00:01:59.816
In der Keynote haben Sie gehört,
dass das Geschäftsmodell

00:01:59.883 --> 00:02:01.852
für Softwareplattformen
in den letzten Jahren

00:02:01.918 --> 00:02:04.154
unglaublich gewachsen ist.

00:02:04.221 --> 00:02:06.923
Schauen Sie sich diese
drei öffentlichen Unternehmen an.

00:02:06.990 --> 00:02:10.927
2022 erzielten sie 51 %
ihres gesamten Umsatzes

00:02:10.994 --> 00:02:12.729
aus Produkten
mit integrierten Zahlungen.

00:02:14.031 --> 00:02:17.267
Außerdem sagen 75 % der Unternehmen,
dass sie im Jahr 2023

00:02:17.334 --> 00:02:19.870
wahrscheinlich Zahlungen
oder Finanzdienstleistungen

00:02:19.936 --> 00:02:21.471
in ihre Produkte integrieren werden.

00:02:21.538 --> 00:02:24.408
Diese Zahl gilt nicht nur für
SaaS-Plattformen oder Marktplätze.

00:02:24.474 --> 00:02:26.910
Die Zielgruppe der Umfrage
waren alle Unternehmen,

00:02:26.977 --> 00:02:29.246
unabhängig von
Geschäftsmodell oder Branche.

00:02:30.447 --> 00:02:32.716
Diese Zahlen zeigen uns,
dass es eine große Chance gibt,

00:02:32.783 --> 00:02:34.484
Zahlungen in Ihre Produkte
zu integrieren,

00:02:35.385 --> 00:02:36.620
aber was ist der Grund?

00:02:36.687 --> 00:02:39.256
Woher kommt dieser Trend?

00:02:39.322 --> 00:02:41.658
Im Endeffekt kommt es
durch die Anforderungen

00:02:41.725 --> 00:02:43.193
Ihrer Nutzer, Ihrer Kunden.

00:02:43.260 --> 00:02:46.997
Generell möchten sie 
Anbieter konsolidieren und

00:02:47.064 --> 00:02:50.033
ihre täglichen Abläufe vereinfachen,
damit sie sich

00:02:50.100 --> 00:02:51.902
auf ihre Kunden und Produkte
konzentrieren können.

00:02:52.536 --> 00:02:54.604
Denken Sie an ein Fitnessstudio.

00:02:54.671 --> 00:02:57.107
Anstatt die Website
über einen Anbieter zu verwalten,

00:02:57.174 --> 00:02:59.943
Online-Registrierungen
über einen anderen Dienst

00:03:00.010 --> 00:03:02.679
und Zahlungen über ihre lokale Bank,
können sie jetzt Mindbody verwenden,

00:03:02.746 --> 00:03:05.682
eine einzige Plattform,
die dazu gedacht ist,

00:03:05.749 --> 00:03:08.985
Fitnessstudios zu mehr
Effizienz zu verhelfen.

00:03:09.052 --> 00:03:11.488
Dieser Trend von  Softwareplattformen,
die alles anbieten,

00:03:11.555 --> 00:03:14.057
gibt es für jede Unternehmensart.

00:03:14.124 --> 00:03:16.460
Klempner und Maler
nutzen Jobber, Nonprofits

00:03:16.526 --> 00:03:19.029
nutzen Blackbaud
und Restaurants Lightspeed.

00:03:20.530 --> 00:03:24.935
Speziell für 2023 sagen 70 %
der Unternehmen, dass sie beabsichtigen,

00:03:25.001 --> 00:03:27.704
die Anzahl der eingesetzten
Softwareprodukte zu verringern.

00:03:28.438 --> 00:03:31.575
Die Integration von Zahlungen
ist für Softwareplattformen somit

00:03:31.641 --> 00:03:34.945
ein entscheidender Schritt
auf dem Weg zu einem One-Stop-Shop.

00:03:35.712 --> 00:03:38.615
Aber viele von Ihnen wissen,
dass das Aufwand bedeutet.

00:03:38.682 --> 00:03:40.550
Es ist nicht so einfach
wie Kreditkarten aktivieren

00:03:40.617 --> 00:03:43.053
Kreditkartenzahlungen und
dann Zahlungseingänge sehen.

00:03:43.120 --> 00:03:44.821
Schauen wir uns nun an,
wie sich Softwareplattformen

00:03:44.888 --> 00:03:47.657
erfahrungsgemäß entwickeln.
Wir nennen diese

00:03:47.724 --> 00:03:50.427
Phasen dann SaaS 1.0, 2.0 und 3.0.

00:03:52.662 --> 00:03:56.099
Die Monetarisierung von
SaaS-Plattformen erfolgt zu Beginn

00:03:56.166 --> 00:03:58.201
durch Umsatz aus Abonnements,
z. B. eine monatliche Gebühr

00:03:58.268 --> 00:03:59.302
für die Kunden.

00:03:59.336 --> 00:04:00.804
Das nennen wir Saas 1.0.

00:04:01.638 --> 00:04:03.240
Dann entwickeln Sie sich zu SaaS 2.0.

00:04:03.306 --> 00:04:05.509
Sie integrieren Zahlungen
in ihre Produkte

00:04:05.542 --> 00:04:07.177
und verdienen auch so Geld.

00:04:07.778 --> 00:04:09.846
Sie fügen auch persönliche
Terminals für Kunden hinzu,

00:04:09.913 --> 00:04:13.016
um persönliche Zahlungen anzunehmen,
und Sie bieten weitere Zahlungsmethoden.

00:04:14.217 --> 00:04:15.719
Dann kommt SaaS 3.0.

00:04:15.786 --> 00:04:18.288
Sobald der Zahlungsverkehr
erfolgreich ist und wächst,

00:04:18.355 --> 00:04:20.991
bieten sie ihren Kunden
Zugang zu weiteren Finanzdiensten,

00:04:21.057 --> 00:04:25.028
z. B. sofortige Auszahlungen,
Kreditangebote und Kartenprogramme.

00:04:27.364 --> 00:04:29.699
Es gibt zwar eine Menge Enthusiasmus
rund um integrierte Zahlungen,

00:04:29.766 --> 00:04:32.769
Sie wissen, dass 75 % der Unternehmen
Zahlungen integrieren möchten,

00:04:32.836 --> 00:04:35.472
aber wir sehen häufig,
dass die Plattformen

00:04:35.539 --> 00:04:38.975
zwischen SaaS 1.0 und 2.0
hängen bleiben und noch dabei sind,

00:04:39.042 --> 00:04:41.678
ihr anfängliches Zahlungsgeschäft
auf- und auszubauen.

00:04:41.745 --> 00:04:43.647
Heute lernen wir
aus Jobbers Erfahrung.

00:04:43.713 --> 00:04:45.248
Jobber ist eine der
am schnellsten wachsenden

00:04:45.315 --> 00:04:49.219
und erfolgreichsten Plattformen
bei dieser Entwicklung

00:04:49.286 --> 00:04:51.154
und wir erfahren, 
was sie richtig gemacht haben

00:04:51.221 --> 00:04:53.290
und was sie gern anders
gemacht hätten beim Ausbau

00:04:53.356 --> 00:04:54.457
ihres erfolgreichen Zahlungsgeschäfts.

00:04:54.524 --> 00:04:57.394
Um dies genauer zu besprechen,
begrüße ich Kate Jensen,

00:04:57.460 --> 00:04:59.896
Stripes Head of Platform Sales,
und Jeff Sherlock,

00:04:59.963 --> 00:05:01.198
SVP of Product bei Jobber.

00:05:01.264 --> 00:05:02.265
Kate und Jeff.

00:05:02.332 --> 00:05:03.433
(Applaus und Beifall)

00:05:08.471 --> 00:05:09.573
Danke Aakash.

00:05:09.639 --> 00:05:12.209
Oh, wow.

00:05:12.275 --> 00:05:14.144
Hallo zusammen,
ich bin Kate.

00:05:14.211 --> 00:05:17.047
Ich bin seit mehr als 6 Jahren bei Stripe
und ich arbeite mit vielen

00:05:17.113 --> 00:05:19.182
unserer Softwareplattformen zusammen.

00:05:19.249 --> 00:05:22.786
Ich freue mich,
heute mit Jeff von Jobber hier zu sein.

00:05:22.853 --> 00:05:25.155
Wie Aakash schon sagte,
ist Jobber eine unserer

00:05:25.222 --> 00:05:27.991
am schnellsten wachsenden
und innovativsten Softwareplattformen.

00:05:28.058 --> 00:05:30.427
Jeff, danke,
dass du heute hier bist.

00:05:30.493 --> 00:05:33.496
Kannst du dich vorstellen
und uns von deiner Arbeit erzählen?

00:05:33.563 --> 00:05:36.666
Gerne. Hallo zusammen,
ich bin Jeff Sherlock.

00:05:36.733 --> 00:05:39.870
Ich bin SVP of Product bei Jobber
und zuständig für unser Produktmanagement

00:05:39.936 --> 00:05:43.340
und die Funktionen
der Produktgestaltung, einschließlich

00:05:43.406 --> 00:05:45.208
unserer Fintech-Produkt-Org.

00:05:45.275 --> 00:05:48.812
Ich beschäftige mich eingehend
mit Fintech und dem Zahlungsbereich.

00:05:48.879 --> 00:05:50.413
Kannst du uns mehr
darüber erzählen,

00:05:50.480 --> 00:05:51.748
was Jobber tut?

00:05:51.815 --> 00:05:52.816
Sehr gerne!

00:05:52.883 --> 00:05:57.687
Jobber ist eine operative
Workflow-Management-Software

00:05:57.754 --> 00:06:00.390
für kleine Heimservice-Unternehmen,
mit der diese

00:06:00.457 --> 00:06:04.861
Angebote erstellen, Termine vereinbaren,
Rechnungen erstellen und Zahlungen

00:06:04.928 --> 00:06:06.229
von ihren Kunden einziehen.

00:06:06.296 --> 00:06:08.899
Zum Beispiel
Klempner, Maler, HLK.

00:06:08.965 --> 00:06:15.405
Heute bedienen wir
mehr als 200.000 Servicedienstleister

00:06:15.472 --> 00:06:20.610
in 60 Ländern und 
es wurden mehr als 40 Mrd. $

00:06:20.677 --> 00:06:23.179
auf Jobber in Rechnung gestellt.

00:06:23.246 --> 00:06:27.651
Wir sind in den letzten Jahren
stark gewachsen und haben

00:06:27.717 --> 00:06:29.119
eine richtig tolle Software.

00:06:29.185 --> 00:06:30.420
Die Dimensionen,
mit denen ihr arbeitet,

00:06:30.487 --> 00:06:31.788
sind ziemlich beeindruckend.

00:06:32.322 --> 00:06:33.990
Und du hast mir
bereits einige Geschichten

00:06:34.057 --> 00:06:36.226
von euren Anfängen erzählt
und für wen

00:06:36.293 --> 00:06:37.727
ihr das entwickelt.

00:06:37.794 --> 00:06:39.829
Kannst du das
dem Publikum näherbringen

00:06:39.896 --> 00:06:43.233
und uns mehr über eure
treuesten Nutzer erzählen?

00:06:43.300 --> 00:06:47.604
Natürlich. Unsere Anfänge waren

00:06:47.671 --> 00:06:52.409
oben in Edmonton, Kanada, unsere
Gründer Sam und Forrest

00:06:52.475 --> 00:06:55.979
haben mit Graham von Painters
Enterprise zusammengearbeitet.

00:06:56.046 --> 00:07:00.050
Graham leitete ein Malerunternehmen
mit drei Personen und

00:07:00.116 --> 00:07:04.988
hatte Schwierigkeiten, Rechnungen
mit Papier und Stift zu verwalten,

00:07:05.055 --> 00:07:09.092
die Zeitpläne im Überblick zu behalten
und Zahlungen einzuziehen.

00:07:09.159 --> 00:07:11.194
Das alles war sehr kompliziert.

00:07:11.261 --> 00:07:14.497
Er wandte sich an Sam, Forrest
und lokale Softwareentwickler

00:07:14.564 --> 00:07:19.669
und sie arbeiteten mit Graham daran,
die Abläufe in seinem Unternehmen

00:07:19.736 --> 00:07:23.306
zu vereinfachen und zu optimieren.

00:07:23.373 --> 00:07:27.510
Und während dieser Tätigkeit
gab es für Sam und Forrest den Aha-Moment,

00:07:27.577 --> 00:07:33.316
als sie realisierten,
dass die Probleme von Graham

00:07:33.683 --> 00:07:36.987
häufig auch bei vielen anderen
Unternehmensarten vorkamen.

00:07:37.053 --> 00:07:41.191
Während sie also mit der Arbeit
für Graham beschäftigt waren,

00:07:41.257 --> 00:07:46.262
erkannten sie, dass viele Installateure
oder viele Landschaftsgärtner

00:07:46.329 --> 00:07:48.198
sehr ähnliche Probleme hatten.

00:07:48.264 --> 00:07:51.835
Zu diesem Zeitpunkt begannen Sie
also damit, in die Entwicklung

00:07:51.901 --> 00:07:54.871
einer einheitlichen Plattform
als Ausgangspunkt zu investieren.

00:07:54.938 --> 00:07:56.339
Das gefällt mir.

00:07:56.406 --> 00:07:58.608
Sicherlich hat dies
bei einigen hier im Publikum

00:07:58.675 --> 00:07:59.843
Widerhall gefunden.

00:07:59.909 --> 00:08:02.312
Einer der Aspekte, die ich
hier bei Stripe am meisten liebe,

00:08:02.379 --> 00:08:06.316
sind die vielen Geschichten wie diese,
zu erfahren, für wen die Arbeit ist

00:08:06.383 --> 00:08:08.284
und was genau
ihr entwickelt.

00:08:09.386 --> 00:08:12.055
Erzähl uns,
wie ihr speziell über Zahlungen dachtet.

00:08:12.122 --> 00:08:13.857
Wir sind bei einer Stripe-Veranstaltung.

00:08:13.923 --> 00:08:18.895
Wie und wann dachtet ihr darüber nach,
Zahlungen in euer Produkt zu integrieren?

00:08:18.962 --> 00:08:21.598
Gute Frage.
Die Geschichte mit Graham

00:08:21.664 --> 00:08:24.334
liegt mittlerweile
10, 12 Jahre zurück.

00:08:24.401 --> 00:08:28.138
Wir gehen also
etwas in der Zeit zurück.

00:08:28.204 --> 00:08:31.608
Aber wenn es
speziell um Zahlungen geht,

00:08:32.409 --> 00:08:37.113
war und ist der Einzug
von Zahlungen einer der

00:08:37.180 --> 00:08:41.518
kompliziertesten und
umständlichsten Aspekte bei der Leitung

00:08:41.584 --> 00:08:43.386
eines kleinen Heimservice-Unternehmens.

00:08:43.453 --> 00:08:47.557
Wir hören immer wieder
Geschichten über Serviceexperten,

00:08:47.624 --> 00:08:52.128
die einen durchweichten Scheck finden,
der unter einer nassen Fußmatte

00:08:52.195 --> 00:08:56.166
hinterlassen wurde, oder die
für den Einzug einer Zahlung

00:08:56.232 --> 00:09:00.103
zu einem Haus fahren müssen,
weil der Hausbesitzer nicht da war.

00:09:00.170 --> 00:09:02.939
Diese Dinge gaben
uns einen Einblick

00:09:03.006 --> 00:09:07.177
in die Probleme
des Zahlungseinzugs

00:09:07.243 --> 00:09:08.945
für unsere Kunden.

00:09:09.012 --> 00:09:15.385
Wenn wir zu 2015, 2016 springen,
da hatten wir einige sehr

00:09:15.452 --> 00:09:17.687
grundlegende Zahlungen.

00:09:17.754 --> 00:09:20.523
Ich will sie eigentlich nicht
Integrationen nennen, aber

00:09:20.590 --> 00:09:22.525
ich weiß keinen besseren Begriff.

00:09:22.592 --> 00:09:27.597
Und wir sahen damals, dass Stripe
zu dieser Zeit mit dieser

00:09:27.664 --> 00:09:30.233
erstklassigen
Entwicklererfahrung davonzog,

00:09:30.300 --> 00:09:31.568
auf der wir aufbauen wollten.

00:09:31.634 --> 00:09:35.672
Wir sahen, dass viele
unserer komplementären Produkte

00:09:35.738 --> 00:09:40.110
diesen Zahlungsaspekt hinzufügten,
also beschlossen wir,

00:09:40.176 --> 00:09:44.380
dass wir vermutlich darin zu
investieren, aber so

00:09:44.447 --> 00:09:48.218
wie wir es angingen,
war es ein wenig naiv gedacht.

00:09:48.518 --> 00:09:52.489
Unser Ansatz war wirklich der,

00:09:52.555 --> 00:09:55.725
die beste Erfahrung zu entwickeln,

00:09:55.792 --> 00:09:59.829
da wir den Vorteil in der Bindung sahen,
nicht wirklich im Umsatz.

00:09:59.896 --> 00:10:03.066
Wir achteten bei der Gestaltung
daher darauf, wie wir

00:10:03.133 --> 00:10:06.302
die beste Erfahrung für 
Service-Verbraucher/inen und den

00:10:06.369 --> 00:10:10.106
Service-Dienstleister entwickeln konnten,
und nicht darauf, wie wir

00:10:10.173 --> 00:10:12.275
das meiste Geld erzielen konnten.

00:10:12.342 --> 00:10:15.879
Das war eine äußerst
interessante Phase,

00:10:15.945 --> 00:10:18.448
diese Zahlungseinführung,
die Gestaltung dieser

00:10:18.515 --> 00:10:21.818
hervorragenden Erfahrung,
mit „Learning by Doing“.

00:10:21.885 --> 00:10:23.253
Ich liebe das.

00:10:23.319 --> 00:10:26.356
Wie wir in der Keynote
und von Aakash erfahren haben,

00:10:26.422 --> 00:10:29.692
können Zahlungen sehr komplex sein
und es braucht

00:10:29.759 --> 00:10:32.095
viele unterschiedliche Dinge,
um Zahlungen in Software zu integrieren.

00:10:32.162 --> 00:10:33.263
Ja.

00:10:33.329 --> 00:10:34.264
Wo haben Sie begonnen?

00:10:34.330 --> 00:10:36.699
Was war für
Ihren MVP am wichtigsten?

00:10:36.766 --> 00:10:38.635
Ja, gute Frage.

00:10:38.701 --> 00:10:44.174
Die meisten kleinen Unternehmen
wollen nicht 10 oder 20 unterschiedliche

00:10:44.240 --> 00:10:46.943
Softwarekomponenten verwalten.

00:10:47.010 --> 00:10:50.380
Sie wenden sich an uns und
kaufen unsere Lösung, denn

00:10:50.446 --> 00:10:51.881
sie wollen Unkompliziertheit.

00:10:51.948 --> 00:10:56.419
Als wir also anfingen, ging es darum,
wie wir die allereinfachste

00:10:56.486 --> 00:10:58.154
Lösung entwickeln können.

00:10:58.221 --> 00:11:00.723
Es ging nicht darum, wie wir
die meisten Optionen bieten,

00:11:00.790 --> 00:11:03.560
es ging darum, wie wir eine
absolut einfache Lösung entwickeln.

00:11:03.626 --> 00:11:06.596
Wir begannen also
mit Kreditkartenzahlungen,

00:11:06.663 --> 00:11:10.166
das war sozusagen
unser Ausgangspunkt.

00:11:10.767 --> 00:11:15.138
Als wir überlegten, wo wir
es integrieren, betrachteten wir unseren

00:11:15.205 --> 00:11:19.576
vorhandenen Ablauf und starteten
mit unserem geläufigsten Ablauf,

00:11:19.642 --> 00:11:24.280
sodass die Service-Dienstleister
auswählen konnten, wie sie ihren Kunden

00:11:24.347 --> 00:11:29.385
den geschuldeten Betrag mitteilen,
ihnen eine Rechnung senden,

00:11:29.452 --> 00:11:32.355
sie die Rechnung digital
bezahlen lassen und dann

00:11:32.422 --> 00:11:36.192
dem Service-Dienstleister sagen,
wie viel Geld er erzielt hat,

00:11:36.259 --> 00:11:38.695
mit einem monatlichen
oder wöchentlichen Bericht.

00:11:38.761 --> 00:11:43.967
Das klingt so einfach,
aber wir haben

00:11:44.033 --> 00:11:48.338
viele harte Lektionen gelernt,
wie schwer es sein kann,

00:11:48.404 --> 00:11:51.040
lediglich eine wirklich sehr einfache

00:11:51.107 --> 00:11:52.942
Erfahrung zu schaffen.

00:11:53.009 --> 00:11:56.613
Was ich den Leuten
hier im Raum raten kann,

00:11:56.679 --> 00:11:59.582
ist zu überlegen,
welche grundlegenden Anwendungsfälle

00:11:59.649 --> 00:12:01.651
vorliegen, und von dort fortzufahren.

00:12:02.752 --> 00:12:04.354
Und seitdem
habt ihr viel hinzugefügt.

00:12:04.988 --> 00:12:07.090
Euer Angebot an Finanzdienstleistungen

00:12:07.156 --> 00:12:08.658
ist äußerst robust.

00:12:08.725 --> 00:12:11.294
Kannst du uns erzählen,
wie ihr die nächste Ergänzung

00:12:11.361 --> 00:12:12.662
angegangen seid und was es war?

00:12:12.729 --> 00:12:14.063
Ja, natürlich.

00:12:14.130 --> 00:12:16.633
Also zwei unterschiedliche Dinge.

00:12:16.699 --> 00:12:19.869
Es gab zwei Bereiche,
in denen wir viele unterschiedliche

00:12:19.936 --> 00:12:24.073
Zahlungslösungen und
Fintech-Angebote hinzugefügt haben.

00:12:24.140 --> 00:12:28.311
Erstens bieten wir
den Serviceexperten die Möglichkeit,

00:12:28.378 --> 00:12:30.513
Zahlungen persönlich anzunehmen.

00:12:30.546 --> 00:12:33.783
Dies ist kein großer Teil
unseres Geschäfts, aber er hilft uns,

00:12:33.850 --> 00:12:37.387
eine umfassendere Lösung
für die anzubieten, die sie benötigen.

00:12:37.453 --> 00:12:40.790
Es ist wichtig zu verstehen,

00:12:40.857 --> 00:12:43.693
dass es zumindest für uns schwer ist,

00:12:43.760 --> 00:12:47.630
eine Lösung von 85 % anzubieten.

00:12:47.697 --> 00:12:51.768
Diese Entscheidung,
uns den Zahlungsfluss

00:12:51.834 --> 00:12:56.306
für ein Unternehmen anzuvertrauen,
ist eine äußerst wichtige Entscheidung

00:12:56.372 --> 00:12:57.807
für diese Unternehmensinhaber.

00:12:57.874 --> 00:12:59.175
Das ist ihr Lebensunterhalt.

00:12:59.242 --> 00:13:02.211
Und einfache Dinge,
wie die Möglichkeit persönlicher Zahlungen

00:13:02.278 --> 00:13:04.914
können häufig
einige Einwände überwinden,

00:13:04.981 --> 00:13:08.718
auch wenn es keinen
großen Teil des Umsatzes ausmacht.

00:13:09.552 --> 00:13:12.689
Als Zweites hatten wir viel Erfolg

00:13:12.755 --> 00:13:16.893
bei sofortigen Auszahlungen
und Stripe Capital.

00:13:16.959 --> 00:13:22.432
Im Kern geht es darum, 
den Serviceexperten

00:13:22.498 --> 00:13:25.601
früher Zugriff auf
ihren Umsatz zu ermöglichen.

00:13:25.668 --> 00:13:30.506
In der Keynote gab es
die schöne Statistik, dass 82 %

00:13:30.573 --> 00:13:35.478
aller kleinen KMU
mit Cashflow-Problemen kämpfen.

00:13:35.545 --> 00:13:37.013
Das hören wir immer wieder.

00:13:37.046 --> 00:13:41.517
Ihnen früher Zugriff 
auf ihren Umsatz zu bieten,

00:13:41.584 --> 00:13:45.088
damit sie ihr Geschäft führen können,
war daher extrem erfolgreich.

00:13:45.154 --> 00:13:48.157
Wie überlegt ihr,
was ihr als Nächstes hinzufügt?

00:13:49.158 --> 00:13:50.360
Eine gute Frage.

00:13:50.426 --> 00:13:55.331
Wenn ich über die nächste
Ergänzung nachdenke, schauen wir,

00:13:55.398 --> 00:13:59.569
wie wir dieses Flywheel
antreiben können.

00:13:59.869 --> 00:14:02.939
Wie können wir unseren Kunden

00:14:03.005 --> 00:14:06.542
früher Geld zur Verfügung stellen,

00:14:06.642 --> 00:14:08.578
vor dieser Zahlung?

00:14:09.912 --> 00:14:13.082
Und wir überlegen,
wie wir den Zugriff auf Payments

00:14:13.149 --> 00:14:16.753
oder diese anderen Tools
immer weiter vereinfachen.

00:14:16.819 --> 00:14:19.088
Es geht um
diese Unkompliziertheit

00:14:19.155 --> 00:14:22.258
und es geht darum,
die Zeit bis zum Zugriff auf diese Mittel

00:14:22.325 --> 00:14:24.060
immer weiter zu verringern.

00:14:24.127 --> 00:14:25.161
Das gefällt mir.

00:14:25.228 --> 00:14:27.563
Jetzt werde ich unser
Gespräch ein wenig umlenken

00:14:27.764 --> 00:14:29.565
und frage, was ihr über

00:14:29.632 --> 00:14:32.001
Zahlungsmanagement denkt,
und im Speziellen, was ihr

00:14:32.068 --> 00:14:33.603
bei diesen KPIs betrachtet?

00:14:33.669 --> 00:14:36.706
Ich werde beispielsweise
immer wieder gefragt:

00:14:36.939 --> 00:14:39.475
„Was ist bei Zahlungen
eine gute Begleitverkaufsquote?“

00:14:39.542 --> 00:14:43.179
Wir sehen Plattformen mit
ganz zu Beginn

00:14:43.246 --> 00:14:46.182
keinen Begleitverkäufen bis hin 
zu mehr als 90 Prozent.

00:14:46.249 --> 00:14:48.284
Wie denken Sie intern darüber?
Und was sind andere

00:14:48.351 --> 00:14:50.153
KPIs, die Sie messen?

00:14:50.219 --> 00:14:51.654
Gute Frage.

00:14:51.721 --> 00:14:57.293
Wir hatten das Glück, uns auf die
Heimservice-Branche zu konzentrieren,

00:14:57.360 --> 00:15:01.397
die viele Möglichkeiten bietet
und schon seit längerer Zeit

00:15:01.464 --> 00:15:04.167
wirtschaftlich sehr stabil war

00:15:04.233 --> 00:15:06.235
und gewachsen ist.

00:15:06.302 --> 00:15:10.740
Eine der Herausforderungen
für uns besteht darin,

00:15:10.807 --> 00:15:16.345
dass nach wie vor sehr häufig
mit Schecks und Bargeld bezahlt wird.

00:15:16.879 --> 00:15:20.917
Wir glauben, dass man in Bezug
auf die Begleitverkaufsquoten

00:15:20.983 --> 00:15:26.022
die bereits vorherrschende
Verhaltensweise beachten muss.

00:15:26.088 --> 00:15:28.057
In einem Café oder Restaurant

00:15:28.324 --> 00:15:31.928
erwartet man,
dass man mit Kreditkarte zahlen kann,

00:15:31.994 --> 00:15:35.231
und vermutlich 95 % des Umsatzes

00:15:35.298 --> 00:15:37.867
wird mit Karten erzielt.

00:15:38.267 --> 00:15:40.236
Für uns sieht das anders aus.

00:15:40.269 --> 00:15:46.108
Wir betrachten unterschiedliche
Kennzahlen und überlegen,

00:15:46.175 --> 00:15:47.777
was der adressierbare Zielmarkt ist.

00:15:47.844 --> 00:15:51.347
Wenn jemand
Häuserrenovierungen durchführt,

00:15:51.414 --> 00:15:56.118
die 50.000 $ kosten,
wie viel geht davon auf eine Karte?

00:15:56.185 --> 00:15:57.787
Es ist vermutlich weniger als

00:15:57.854 --> 00:15:59.555
bei Transaktionen im 500-$-Bereich.

00:15:59.622 --> 00:16:03.292
Wir versuchen also,
das Verhalten zu segmentieren

00:16:03.359 --> 00:16:06.062
und den adressierbaren
Zielmarkt zu identifizieren.

00:16:06.128 --> 00:16:10.066
In Bezug auf Begleitverkaufsquoten
geht es darum, wie wir

00:16:10.132 --> 00:16:13.269
dieses Verhalten
ein wenig ändern können,

00:16:13.336 --> 00:16:16.005
es einfacher machen
und dabei verstehen,

00:16:16.239 --> 00:16:18.407
welche natürlichen 
Obergrenzen es womöglich gibt.

00:16:18.808 --> 00:16:19.675
Das gefällt mir.

00:16:19.742 --> 00:16:22.545
Ihr überlegt nicht nur,
wie ihr Begleitverkaufsquoten messt,

00:16:22.612 --> 00:16:24.580
sondern auch, was sie sein sollten

00:16:24.947 --> 00:16:26.983
und welche Ziele
intern gesetzt werden.

00:16:27.049 --> 00:16:28.384
Welche anderen Ziele

00:16:28.451 --> 00:16:29.652
legt ihr intern fest,

00:16:29.852 --> 00:16:31.354
um Erfolg zu messen?

00:16:31.454 --> 00:16:35.057
Es gibt drei
entscheidende Kennzahlen,

00:16:35.124 --> 00:16:39.228
wenn es im Fintech-Bereich
um Zahlungen geht.

00:16:39.295 --> 00:16:42.331
Die erste nennen wir Aktivierungsrate.

00:16:42.398 --> 00:16:46.636
Also welcher Prozentsatz unserer
Serviceexperten hat sich

00:16:46.702 --> 00:16:48.471
für Jobber-Zahlungen registriert?

00:16:48.538 --> 00:16:50.573
Die zweite ist die aktive Rate.

00:16:50.640 --> 00:16:54.610
Wie viele von denen, 
die Jobber-Zahlungen auf Monatsbasis

00:16:54.677 --> 00:16:57.446
aktiviert haben,
haben tatsächlich Transaktionen

00:16:57.813 --> 00:16:59.916
mit Jobber-Zahlungen durchgeführt?

00:16:59.982 --> 00:17:03.252
Die dritte und für mich
persönlich die interessanteste

00:17:03.319 --> 00:17:07.223
ist GPV über GSV.

00:17:07.290 --> 00:17:13.095
Diese Kennzahl zeigt den
Anteil des Rechnungsvolumens,

00:17:13.162 --> 00:17:17.934
das über unsere Serviceexperten läuft,
die ja viele Rechnungen versenden,

00:17:18.000 --> 00:17:21.470
welcher Anteil der
Transaktionen davon wird

00:17:21.537 --> 00:17:24.574
über unser Zahlungsprodukt abgewickelt?

00:17:24.640 --> 00:17:28.678
Das ist eine
äußerst interessante Kennzahl,

00:17:29.145 --> 00:17:31.881
für die sehr viel
Segmentierung erforderlich ist,

00:17:31.948 --> 00:17:34.383
um die unterschiedlichen
Strategien zu verstehen.

00:17:34.450 --> 00:17:38.187
Ich glaube, diese drei Kennzahlen
gelten allgemein

00:17:38.254 --> 00:17:42.325
für jeden im Publikum,
der ein ähnliches Unternehmen

00:17:42.391 --> 00:17:45.261
wie unseres leitet.

00:17:45.661 --> 00:17:46.796
Sehr schön.

00:17:46.862 --> 00:17:49.498
Welche ist am wichtigsten
oder messt ihr alle

00:17:49.565 --> 00:17:50.666
Kennzahlen gleichzeitig?

00:17:50.733 --> 00:17:52.935
Und erzähle uns doch
von den unterschiedlichen Teams,

00:17:53.002 --> 00:17:54.904
die mit diesen Kennzahlen zusammenhängen.

00:17:54.971 --> 00:17:56.505
Auch diese Frage höre ich häufig.

00:17:56.572 --> 00:17:58.341
Welche Teams sind hier beteiligt?

00:17:58.407 --> 00:18:00.009
Ja, eine gute Frage.

00:18:00.076 --> 00:18:04.480
Die beteiligten Teams,
beispielsweise bezüglich der

00:18:04.547 --> 00:18:08.451
Aktivierungsrate und aktiven
Rate, sehen eher aus

00:18:08.517 --> 00:18:12.021
wie Wachstumsteams,
denn sie versuchen,

00:18:12.088 --> 00:18:16.659
das Verhalten wirklich zu verändern.

00:18:17.793 --> 00:18:22.031
Bei GPV über GSV
kommt es darauf an.

00:18:22.098 --> 00:18:26.202
Wenn Sie jemanden haben,
der die Hälfte seines Volumens

00:18:26.268 --> 00:18:30.406
mit Transaktionen
über Sie abwickeln möchte,

00:18:30.473 --> 00:18:33.342
müssen Sie verstehen, wie dieser

00:18:33.409 --> 00:18:34.710
die andere Hälfte abwickelt.

00:18:34.777 --> 00:18:35.811
Mit Bargeld?

00:18:35.878 --> 00:18:36.912
Mit Scheck?

00:18:36.979 --> 00:18:40.316
Mit einer Zahlungsmethode,
die Sie gar nicht kennen?

00:18:40.383 --> 00:18:44.620
Sie müssen dem auf den Grund gehen
und es wirklich verstehen.

00:18:44.720 --> 00:18:48.324
Und dieses Verhalten zu ändern,
ist etwas anderes,

00:18:48.391 --> 00:18:51.927
als eine Person,
die 1 % ihres Volumens abwickelt,

00:18:52.528 --> 00:18:53.863
auf 10 % zu steigern.

00:18:53.929 --> 00:18:56.465
Sie müssen also
beides segmentieren, das Verhalten

00:18:56.532 --> 00:18:59.702
und die Transaktionsgrößen,
diese Dinge verstehen

00:18:59.769 --> 00:19:01.070
und dann segmentieren.

00:19:01.137 --> 00:19:04.006
Hinsichtlich Teams
ist GPV über GSV

00:19:04.073 --> 00:19:07.910
ein aufgeteilter Aufwand und
die Aktivierungsrate und aktive Rate

00:19:07.977 --> 00:19:10.913
ist mehr fokussiert
und eher auf Wachstum ausgerichtet.

00:19:10.946 --> 00:19:12.148
Das gefällt mir, danke.

00:19:12.214 --> 00:19:13.315
Ja.

00:19:13.382 --> 00:19:16.152
Als Anmerkung, GPV, GSV,

00:19:16.218 --> 00:19:18.120
GMV, es gibt so viele Möglichkeiten,

00:19:18.187 --> 00:19:20.589
darüber zu reden,
es ist das Gesamtzahlungsvolumen,

00:19:20.656 --> 00:19:22.291
das Ihre Kunden sehen.

00:19:22.358 --> 00:19:25.194
Du hast darauf angespielt,
aber das deutlich zu machen,

00:19:25.261 --> 00:19:26.228
das ist so wichtig.

00:19:26.295 --> 00:19:27.496
Ja, guter Punkt.

00:19:27.563 --> 00:19:29.699
Du hast es ein wenig angedeutet,

00:19:29.765 --> 00:19:31.567
aber was denkst du über

00:19:31.634 --> 00:19:33.402
die Zahlungsmonetarisierung bei Jobber?

00:19:33.469 --> 00:19:36.172
Ja, das ist eine hervorragende Frage.

00:19:36.238 --> 00:19:40.843
Bei der Zahlungsmonetarisierung
denke ich daran,

00:19:40.910 --> 00:19:46.015
dass der wichtigste Punkt für uns diese

00:19:46.082 --> 00:19:47.850
voll integrierte Lösung ist.

00:19:47.917 --> 00:19:54.090
Wir sind weiterhin
sehr fokussiert auf … nun ja,

00:19:54.156 --> 00:19:55.758
wir sind ein SaaS-Unternehmen.

00:19:55.825 --> 00:20:00.029
Wir sind immer noch
sehr stark darauf fokussiert,

00:20:00.062 --> 00:20:03.165
Kundenkonten zu steigern,
und das SaaS-Unternehmen auszuweiten,

00:20:03.232 --> 00:20:09.972
aber Zahlungen sind
ein wesentlicher und bedeutender Teil

00:20:10.039 --> 00:20:15.778
unseres Umsatzes,
weshalb wir darüber nachdenken,

00:20:15.845 --> 00:20:17.213
wie wir das steigern können.

00:20:17.246 --> 00:20:19.949
Und eines dieser Dinge,

00:20:20.015 --> 00:20:23.452
wie heute Morgen gehört,
trifft auf uns zu,

00:20:23.519 --> 00:20:27.156
dass Zahlungswachstum
wichtig für uns ist,

00:20:27.223 --> 00:20:29.291
weil es so eng zusammenhängt.

00:20:29.358 --> 00:20:32.561
Wir bekommen nur mehr Zahlungsumsatz
von unseren Kunden,

00:20:32.628 --> 00:20:37.299
wenn sie erfolgreich sind, und
das ist ein mächtiges Konzept,

00:20:37.366 --> 00:20:41.570
das wir abstimmen müssen –
was unseren Kunden beim Wachsen hilft,

00:20:41.637 --> 00:20:45.608
ist auch das, was dazu beiträgt,
Jobbers Umsatz zu steigern.

00:20:45.674 --> 00:20:49.145
Wir müssen also zuallererst überlegen,
wie wir unseren Kunden

00:20:49.211 --> 00:20:51.113
dabei helfen, zu wachsen.

00:20:51.213 --> 00:20:54.683
Gleichzeitig,
als zweiter Vorteil,

00:20:55.384 --> 00:20:57.887
wächst auch Jobber.

00:20:58.487 --> 00:21:00.956
Das gilt genauso
auch hier für Stripe.

00:21:01.924 --> 00:21:04.927
Es gibt bestimmt viele
im Publikum, die vermutlich

00:21:04.994 --> 00:21:07.129
etwa drei Jahre
hinter euch zurückliegen

00:21:07.196 --> 00:21:08.664
bezüglich der Unternehmensreife.

00:21:08.898 --> 00:21:10.599
Wenn du zurückgehen
und euch selbst

00:21:10.666 --> 00:21:13.269
einen Ratschlag geben könntest,
welcher wäre das?

00:21:13.335 --> 00:21:14.737
Ja, eine gute Frage.

00:21:14.804 --> 00:21:16.572
Da habe ich zwei Sachen zu sagen.

00:21:16.639 --> 00:21:21.777
Zum einen:
Denke intensiv über Einstellungen nach.

00:21:21.844 --> 00:21:26.282
Und eine Herausforderung
während unserer Anfänge,

00:21:26.348 --> 00:21:29.485
worauf ich schon angespielt habe,
war die, dass wir keine

00:21:29.552 --> 00:21:34.490
internen Experten oder
überhaupt Expertise hatten,

00:21:34.557 --> 00:21:35.658
das war herausfordernd.

00:21:35.724 --> 00:21:39.328
Wir hatten keine Ahnung
vom wirtschaftlichen Ablauf,

00:21:39.395 --> 00:21:42.798
von der Komplexität,
ein Zahlungsunternehmen zu führen.

00:21:42.865 --> 00:21:45.434
In Gang zu kommen und
es zum Laufen zu bringen,

00:21:45.501 --> 00:21:46.769
war eine echte Feuerprobe.

00:21:46.836 --> 00:21:49.972
So hätten wir wirklich
schneller lernen können,

00:21:50.039 --> 00:21:54.577
wenn wir mehr
interne Expertise gehabt hätten.

00:21:54.643 --> 00:21:59.615
Als Zweites würde ich sagen,
dass Analysen und die

00:21:59.682 --> 00:22:03.819
AnalyseInfrastruktur und -funktion
auf dem neuesten Stand sein müssen.

00:22:03.886 --> 00:22:06.155
Ein kleines Geheimnis:

00:22:06.222 --> 00:22:09.024
Als wir unser Zahlungsgeschäft
auf den Weg brachten,

00:22:09.091 --> 00:22:13.729
liefen alle unsere Analysen
über ein gemeinsames

00:22:13.796 --> 00:22:15.297
Google-Sheet namens
„Datenspeicher“.

00:22:15.364 --> 00:22:16.932
(Gelächter)

00:22:16.999 --> 00:22:20.135
Ja, das war mühsam.

00:22:20.202 --> 00:22:23.439
Ich würde also sicherstellen,
dass Sie für den Anfang über ein

00:22:23.505 --> 00:22:25.841
sehr solides AnalyseFundament verfügen.

00:22:25.908 --> 00:22:28.344
Die Lacher zeigen, dass viele von uns

00:22:28.410 --> 00:22:30.112
einen internen Datenspeicher haben.

00:22:30.179 --> 00:22:31.914
Und meine letzte Frage:

00:22:31.981 --> 00:22:33.582
Was kommt als Nächstes?

00:22:33.649 --> 00:22:35.684
Eine gute Frage.

00:22:35.751 --> 00:22:39.622
Ich habe es bereits
ein wenig angedeutet und ich glaube,

00:22:39.688 --> 00:22:44.960
dass auch die Keynote bereits
ein guter Auftakt für viele Dinge war,

00:22:45.027 --> 00:22:47.296
an denen wir
aktuell arbeiten, aber

00:22:47.429 --> 00:22:52.401
wir konzentrieren uns sehr darauf,

00:22:52.935 --> 00:22:56.639
die Zeitspanne zu verringern,
bis die Gelder abrufbar sind.

00:22:56.705 --> 00:23:00.843
Wie bekommen wir also mehr Umsatz,
mehr unterschiedliche Zahlungsmethoden

00:23:00.910 --> 00:23:06.048
für unsere Kunden
und deren Kunden?

00:23:06.115 --> 00:23:08.651
Wie optimieren wir
diesen Prozess,

00:23:08.717 --> 00:23:10.686
damit er möglichst reibungslos abläuft?

00:23:11.220 --> 00:23:13.923
Als Zweites
konzentrieren wir uns darauf,

00:23:13.989 --> 00:23:18.861
wie wir mehr Wert
an mehreren Stellen

00:23:18.928 --> 00:23:21.196
in unsere Workflows integrieren.

00:23:21.263 --> 00:23:24.700
Es geht um alles von der Finanzierung

00:23:24.767 --> 00:23:27.236
bis zum Kapital,
wie wir das integrieren können,

00:23:27.636 --> 00:23:31.573
an all dem arbeiten wir aktiv,
aber wenn man

00:23:31.640 --> 00:23:34.743
über die Zukunft nachdenkt,
geht es darum, wie wir es ausbauen.

00:23:34.843 --> 00:23:37.746
Wir können für unsere Kunden
viel Mehrwert schaffen,

00:23:37.813 --> 00:23:41.850
indem wir ihnen immer mehr
Fintech-Lösungen anbieten.

00:23:41.917 --> 00:23:46.588
Und die letzte Statistik,
die ich Ihnen mitteilen will …

00:23:46.655 --> 00:23:50.259
Sie haben darauf angespielt,
aber wir sehen, dass

00:23:50.326 --> 00:23:54.063
die Serviceexperten, die unsere
Zahlungsprodukte verwenden,

00:23:54.129 --> 00:23:58.067
mit sehr viel höherer 
Wahrscheinlichkeit bei uns bleiben.

00:23:58.567 --> 00:24:04.073
Es geht also nicht nur
um einen wirtschaftlichen Nutzen,

00:24:04.139 --> 00:24:08.277
um ein paar Basispunkte mehr
Transaktionsvolumen, sondern darum,

00:24:08.677 --> 00:24:10.112
dass unsere Kunden erfolgreicher sind.

00:24:10.179 --> 00:24:11.847
Sie verbleiben
auf unserer Plattform.

00:24:11.914 --> 00:24:13.582
Also suchen wir nach
weiteren Möglichkeiten,

00:24:13.649 --> 00:24:16.385
wie wir Fintech-Lösungen
an mehr Stellen integrieren können.

00:24:16.452 --> 00:24:17.686
Das klingt spannend.

00:24:17.753 --> 00:24:20.522
Vielen Dank für alles,
was ihr bisher mit uns gemacht habt.

00:24:20.589 --> 00:24:22.358
Wir sind gespannt, was als Nächstes kommt.

00:24:22.424 --> 00:24:23.492
Ja.

00:24:23.559 --> 00:24:24.560
Und nun gebe ich zurück an Aakash.

00:24:24.626 --> 00:24:25.861
Vielen Dank euch beiden.

00:24:25.928 --> 00:24:28.263
Es ist beeindruckend,
wie Jobber über Zahlungen denkt und was

00:24:28.330 --> 00:24:29.365
als Nächstes kommt.

00:24:29.431 --> 00:24:31.667
Es ist eine riesen Verbesserung,
Jobber zu nutzen,

00:24:31.734 --> 00:24:34.436
anstelle von durchnässten
Schecks unter der Fußmatte,

00:24:34.503 --> 00:24:36.271
die Jeff erwähnt hat.

00:24:36.338 --> 00:24:39.074
Jetzt geht es um einen Trend,

00:24:39.141 --> 00:24:41.310
den ich persönlich sehr spannend finde,
das ist die Tatsache, dass

00:24:41.377 --> 00:24:44.113
es überall Gelegenheiten
für Plattformzahlungen gibt,

00:24:44.380 --> 00:24:46.215
häufig an überraschenden Stellen.

00:24:47.049 --> 00:24:50.819
Wir hatten bereits die Umfrage,
dass 75 % der Unternehmen angeben,

00:24:50.886 --> 00:24:53.522
im Jahr 2023 wahrscheinlich
Zahlungen oder Finanzdienstleistungen

00:24:53.589 --> 00:24:55.791
in ihre Produkte zu integrieren.

00:24:55.858 --> 00:24:58.794
In der gleichen Umfrage
sagten 48 %, dass sie bereits

00:24:58.861 --> 00:25:00.796
eine umsatzquelle für
Marktplätze verfolgen,

00:25:00.863 --> 00:25:02.664
um den Austausch von Waren
und Dienstleistungen zu ermöglichen.

00:25:03.732 --> 00:25:05.034
Welche Beispiele gibt es?

00:25:05.100 --> 00:25:07.136
Es gibt bereits
überall Softwareplattformen.

00:25:07.202 --> 00:25:11.473
Wir haben bereits über Jobber
und einige andere gesprochen.

00:25:12.207 --> 00:25:13.842
Es gibt auch zahlreiche Marktplätze,

00:25:13.909 --> 00:25:16.779
die Zahlungen und Auszahlungen 
stark vereinfachen müssen.

00:25:17.946 --> 00:25:19.815
Ein Beispiel ist die On-Demand-Wirtschaft.

00:25:19.882 --> 00:25:22.084
Sie haben vermutlich
Uber, Lyft oder Turo verwendet,

00:25:22.151 --> 00:25:23.185
hier nach San Francisco.

00:25:23.252 --> 00:25:25.154
Und wenn Sie nach Hause kommen,
bestellen Sie vielleicht

00:25:25.220 --> 00:25:26.722
Essen von DoorDash oder Instacart.

00:25:26.789 --> 00:25:27.790
Ich mache es sicher.

00:25:28.757 --> 00:25:31.760
Zuletzt gab es einen riesen
Anstieg in der Creator Economy,

00:25:31.827 --> 00:25:34.363
wo Plattformen wie Substack,
Spotify und WordPress Kreativen helfen,

00:25:34.396 --> 00:25:35.597
bezahlt zu werden.

00:25:35.664 --> 00:25:39.768
Es sind nicht nur diese nativen
E-Commerce- und Marktplatz-Unternehmen.

00:25:39.835 --> 00:25:41.737
Zunehmend integrieren einige
der weltweit größten

00:25:41.804 --> 00:25:43.906
und etabliertesten
Unternehmen Zahlungen

00:25:43.972 --> 00:25:45.974
und treiben sehr schnell
Innovationen voran.

00:25:46.775 --> 00:25:49.678
Diese Unternehmen betreten
neue Kanäle, gehen direkt

00:25:49.745 --> 00:25:52.781
auf die Verbraucher/in zu,
eröffnen ihre eigenen Marktplätze,

00:25:52.848 --> 00:25:55.350
müssen die Art und Weise überdenken,
wie die Käufer vorgehen.

00:25:55.584 --> 00:25:57.486
Das sind
meine Lieblingsbeispiele.

00:25:58.687 --> 00:26:01.290
BMW hat ein neues
Direct-to-Consumer-Franchise-Modell.

00:26:01.356 --> 00:26:02.991
Sie verbessern
das Erlebnis für Verbraucher/in

00:26:03.058 --> 00:26:04.426
und für Händler.

00:26:04.493 --> 00:26:06.562
Sie wollen die
Vorbestellung von Autos und die

00:26:06.628 --> 00:26:08.330
Online-Zahlung für
Services vereinfachen.

00:26:08.397 --> 00:26:10.699
Dafür verwenden sie Stripe Connect,
um die Gelder

00:26:10.766 --> 00:26:13.102
vom Autokäufer
zum Händler zu bringen.

00:26:13.168 --> 00:26:15.404
Die Verbraucher/in erhalten eine
bessere Erfahrung mit modernen

00:26:15.471 --> 00:26:17.306
Zahlungsmethoden und Bezahlvorgängen.

00:26:17.372 --> 00:26:20.042
Händler erhalten eine einfachere
Erfahrung für Online-Vorbestellungen

00:26:20.109 --> 00:26:21.243
und Wartungsumsätze.

00:26:21.310 --> 00:26:24.847
Die Finanzteams von BMW
erhalten schneller Zugang zu

00:26:24.913 --> 00:26:25.881
wichtigen Umsatz-Einblicken.

00:26:25.948 --> 00:26:27.483
Es ist eine
Win-Win-Win-Situation

00:26:27.549 --> 00:26:29.251
für alle Beteiligten.

00:26:30.152 --> 00:26:32.821
Ein weiteres cooles Beispiel
ist H&M, ein führendes

00:26:32.888 --> 00:26:34.256
Bekleidungs- und
Lifestyle-Unternehmen.

00:26:34.323 --> 00:26:38.560
Sie nutzten 2021 Stripe Connect,
um einen Wiederverkaufsmarkt einzuführen,

00:26:38.594 --> 00:26:41.730
in dem jeder Kleidung und Accessoires
kaufen bzw. verkaufen kann.

00:26:43.031 --> 00:26:45.334
Es fällt besonders auf,
dass alle Beispiele

00:26:45.400 --> 00:26:47.302
aus sehr unterschiedlichen
Branchen kommen:

00:26:47.369 --> 00:26:51.507
Automobil, Online-Shopping,
On-Demand-Lieferung, Bekleidung,

00:26:51.573 --> 00:26:53.709
aber sie haben alle
die gleiche Herausforderung

00:26:53.775 --> 00:26:56.044
in Bezug auf Zahlungen und 
Geldbewegungen zwischen

00:26:56.111 --> 00:26:58.046
mehreren Parteien vereinfachen.

00:26:58.113 --> 00:27:00.449
Alle diese Unternehmen nutzen
Stripe Connect, um ihren

00:27:00.516 --> 00:27:02.818
Verbraucher/inn dieses Erlebnis zu bieten.

00:27:03.385 --> 00:27:06.054
Ein besonders überzeugendes
Beispiel ist Microsoft.

00:27:06.121 --> 00:27:09.591
Microsoft und das Kooperations-Tool
Microsoft Teams bieten

00:27:09.658 --> 00:27:12.427
Videokonferenzen, 
Sprachanrufe und Nachrichten

00:27:12.494 --> 00:27:15.564
für mehr als 300 Millionen Unternehmen
auf der ganzen Welt.

00:27:15.631 --> 00:27:18.600
Stripe sorgt für die Zahlungen von Teams,
sodass Meeting-Hosts

00:27:18.734 --> 00:27:20.602
Kartenzahlungen in Echtzeit
annehmen können,

00:27:20.802 --> 00:27:24.339
für virtuelle Termine, für Kurse,
Veranstaltungen usw.

00:27:24.406 --> 00:27:26.141
Hören wir also wieder Kate zu;
sie redet jetzt mit

00:27:26.208 --> 00:27:28.877
Brenna Robinson, GM of 
Modern Work bei Microsoft.

00:27:28.944 --> 00:27:30.379
(Applaus)

00:27:32.781 --> 00:27:34.816
Vielen Dank und nochmal hallo.

00:27:36.118 --> 00:27:39.321
Ich bin sehr froh,
mit Brenna hier zu sein.

00:27:39.388 --> 00:27:41.023
Brenna, kannst du dich
kurz vorstellen?

00:27:41.089 --> 00:27:42.157
Ja, natürlich.

00:27:42.224 --> 00:27:46.828
Ich bin GM for Modern Work
für KMU bei Microsoft.

00:27:46.895 --> 00:27:49.698
Modern Work umfasst alle Produkte,
die Sie kennen und lieben,

00:27:49.765 --> 00:27:52.701
Microsoft Word,
Outlook sowie Teams.

00:27:52.768 --> 00:27:56.605
Und ich konzentriere mich auf
unsere KMU – von VSB bis hin zu

00:27:56.672 --> 00:27:57.806
Zielgruppen des Mid-Markets.

00:27:57.873 --> 00:28:00.609
Sie kennen vermutlich
Microsoft als diesen riesigen

00:28:00.676 --> 00:28:02.411
auf Unternehmen fokussierten Konzern.

00:28:02.477 --> 00:28:03.645
Ja, das sind wir.

00:28:03.712 --> 00:28:06.515
Wir erkennen aber auch die enormen
Möglichkeiten in der unteren Hälfte

00:28:06.582 --> 00:28:10.118
des Markts, in dem
99 % der Unternehmen kleine oder

00:28:10.185 --> 00:28:12.988
mittlere Unternehmen sind;
dieses 1 % bringt uns nicht

00:28:13.055 --> 00:28:14.022
das gewünschte Wachstum.

00:28:14.089 --> 00:28:17.893
Ich habe diese neue Rolle übernommen,
um in KMU zu investieren.

00:28:17.960 --> 00:28:18.894
Das gefällt mir.

00:28:18.961 --> 00:28:20.829
Das ist so spannend
und Glückwunsch.

00:28:21.563 --> 00:28:25.000
Wenn wir an Microsoft denken,

00:28:25.067 --> 00:28:27.669
vor allem an den Teil, 
in dem du arbeitest,

00:28:27.869 --> 00:28:29.838
… denken wir an
das Datamart-Spreadsheet,

00:28:29.905 --> 00:28:30.906
über das wir reden.

00:28:30.973 --> 00:28:34.309
Kannst du mir erzählen, 
was du davon hältst,

00:28:34.376 --> 00:28:37.179
Microsoft zu KMU
zu bringen und wie du

00:28:37.246 --> 00:28:39.181
die Wahrnehmung änderst?

00:28:39.248 --> 00:28:40.449
Ja, definitiv.

00:28:40.515 --> 00:28:43.018
Ich glaube, es gibt eine Wahrnehmung.

00:28:43.085 --> 00:28:44.253
Es gibt Produktwahrheit.

00:28:44.319 --> 00:28:46.221
Und wir wollen
an allem arbeiten.

00:28:46.288 --> 00:28:49.691
Unsere Stärke ist diese
unglaubliche Produktbasis,

00:28:49.758 --> 00:28:51.260
die Sie für alles verwenden können.

00:28:51.326 --> 00:28:53.195
Wir denken an diese Tools wie Teams

00:28:53.262 --> 00:28:54.463
für die interne Zusammenarbeit.

00:28:54.529 --> 00:28:56.198
Du redest bei diesen Calls
mit deinem Team.

00:28:56.265 --> 00:28:58.300
So werden sie nicht
häufig verwendet.

00:28:58.367 --> 00:29:01.703
Ich konzentriere mich darauf, 
dass wir wissen, was KMU wollen,

00:29:01.770 --> 00:29:05.274
und zwar zuallererst
ihr Unternehmen ausbauen,

00:29:05.340 --> 00:29:08.043
ihre Kunden erreichen, und wie
nutzen wir das, was wir bereits haben,

00:29:08.110 --> 00:29:11.079
also ziemlich gute Produkte,
die sehr gut funktionieren,

00:29:11.146 --> 00:29:13.015
die wir nur ein wenig ändern.

00:29:13.081 --> 00:29:16.351
Meine Aufgabe ist es, darauf aufzubauen 
und zu optimieren,

00:29:16.418 --> 00:29:20.022
das ist die Nachricht und Art,
wie wir darüber reden, aber auch,

00:29:20.088 --> 00:29:21.857
wie wir Dinge wie diese
Partnerschaft angehen, wenn wir sagen:

00:29:21.923 --> 00:29:24.693
Wie nutzen Sie unsere
Produkte nicht nur für interne

00:29:24.760 --> 00:29:27.829
Kommunikation, sondern auch, um Kunden
zu erreichen, mehr Geld zu verdienen

00:29:27.896 --> 00:29:30.799
und Ihr Unternehmen auszubauen, was,
wie wir von jeder Untersuchung wissen,

00:29:30.866 --> 00:29:33.635
die wichtigste Sache ist, korrekt?

00:29:33.702 --> 00:29:36.305
Ich habe selbst Marketing bei
Start-ups nicht weit von hier betrieben

00:29:36.371 --> 00:29:39.641
und kann daher aus Erfahrung
berichten, dass beispielsweise

00:29:39.708 --> 00:29:44.046
für ein 50-Personen-Unternehmen
der Kunde entscheidend dafür ist,

00:29:44.112 --> 00:29:46.815
deine Rechnungen zu zahlen,
damit dein Team nicht arbeitslos wird.

00:29:46.882 --> 00:29:49.217
Du wachst auf,
schaust dir die Umsatzkennzahlen an

00:29:49.284 --> 00:29:53.255
wie du sie noch nie gesehen hast,
aber dein Unternehmen … nicht jeder

00:29:53.322 --> 00:29:56.725
beschäftigt sich unentwegt damit,
aber in kleineren Unternehmen

00:29:56.792 --> 00:29:58.994
steckt ihr Herzblut drin,
also wollen wir sicherstellen,

00:29:59.061 --> 00:30:01.963
dass unsere Produkte
ihre Prioritäten erfüllen können,

00:30:02.030 --> 00:30:03.665
das heißt,
zu überleben und zu wachsen.

00:30:03.732 --> 00:30:04.866
Das gefällt mir.

00:30:04.933 --> 00:30:06.735
Wie dachtest du insbesondere
über die Integration

00:30:06.802 --> 00:30:08.804
von Zahlungen in eure Produkt-Suite?

00:30:08.870 --> 00:30:09.738
Ja, natürlich.

00:30:09.805 --> 00:30:11.340
Wir haben darüber
schon gesprochen.

00:30:11.406 --> 00:30:13.842
Wir schauen uns
unterschiedliche Datensätze an.

00:30:13.909 --> 00:30:16.945
Es ist ein wenig Kunst und
Wissenschaft, wie die meisten Dinge.

00:30:17.012 --> 00:30:20.315
Aus wissenschaftlicher Sicht
schauen wir uns an,

00:30:20.382 --> 00:30:22.784
welche Produkte in unserer Basis
verwendet werden, wer sie verwendet,

00:30:22.851 --> 00:30:23.885
wie sie verwendet werden.

00:30:23.952 --> 00:30:27.856
Wir können soeben etwa
300 Millionen Teams-Nutzer verkünden.

00:30:27.923 --> 00:30:31.360
Der KMU-Bereich wächst
jedes Jahr um 30 %.

00:30:31.426 --> 00:30:33.128
Das ist viel größer
als jede andere Zielgruppe.

00:30:33.195 --> 00:30:36.064
Wir schauen uns das an und denken,
okay, Teams ist ein Ort.

00:30:36.131 --> 00:30:36.932
Menschen sind da.

00:30:36.998 --> 00:30:38.734
Sie mögen es, sie wachsen.

00:30:38.800 --> 00:30:41.470
Dann fragen wir unsere Zielgruppen,
intern und extern:

00:30:41.470 --> 00:30:42.771
Hey, was wollt ihr machen?

00:30:42.838 --> 00:30:44.373
Was sind eure wichtigsten Jobs?

00:30:44.439 --> 00:30:45.640
Was bereitet euch schlaflose Nächte?

00:30:45.707 --> 00:30:49.478
Dann schaue ich intern,
extern und mit

00:30:49.544 --> 00:30:52.180
ein wenig Kunst,
was fühlt sich richtig an, was könnte

00:30:52.247 --> 00:30:54.516
eine interessante und
spannende Partnerschaft sein?

00:30:54.583 --> 00:30:57.085
Und wir meinen dann:
Wenn die Leute Geld verdienen wollen,

00:30:57.152 --> 00:30:59.254
dann sollen sie es doch
auf unserer Plattform machen, oder?

00:30:59.321 --> 00:31:02.691
Sie sollen den Umsatz
nicht woanders machen.

00:31:03.158 --> 00:31:06.528
Ich erzähle immer dieses Beispiel,
dass wir dachten, dass nach der Pandemie

00:31:06.561 --> 00:31:10.432
alles wieder quasi zum
Normalzustand zurückkehren würde,

00:31:10.499 --> 00:31:12.100
aber ich weiß nicht, ob ich etwa

00:31:12.167 --> 00:31:13.769
meinen Buchhalter
wieder persönlich treffen werde.

00:31:13.835 --> 00:31:15.470
Ich glaube nicht, dass ich mit einer Kiste

00:31:15.537 --> 00:31:17.038
voller Papiere komme und
wir uns zusammensetzen.

00:31:17.105 --> 00:31:20.041
Es gibt mehr Dinge, die nicht nur vorüber-
übergehend als Video durchgeführt wurden,

00:31:20.108 --> 00:31:22.577
sondern die so bleiben,
denn offen gesagt, als kleines

00:31:22.644 --> 00:31:25.013
Unternehmen kannst du viel mehr erledigen,
wenn du den ganzen Tag fortlaufend

00:31:25.046 --> 00:31:28.116
mit Calls verbringst,
egal ob in Einzelsitzungen,

00:31:28.183 --> 00:31:30.018
ich denke da an Buchhalter,
Therapeuten, all diese klassischen

00:31:30.085 --> 00:31:33.021
Beispiele, oder in Gruppensitzungen,
wie etwa die Yoga-Klasse,

00:31:33.221 --> 00:31:35.857
all das gibt es noch.
Das machen die Leute immer noch.

00:31:35.924 --> 00:31:39.027
Ich glaube, diese Trends bleiben,
deswegen wollten wir sicherstellen,

00:31:39.094 --> 00:31:41.763
dass Sie tatsächlich Geld
innerhalb der Zahlungen verdienen können.

00:31:41.830 --> 00:31:43.865
Beispielsweise die E-Mail
anschließend versenden, oder?

00:31:43.932 --> 00:31:45.200
Sie haben begrenzte Ressourcen.

00:31:45.267 --> 00:31:46.902
Sie haben keinen Admin, der sagt:

00:31:46.968 --> 00:31:48.103
Wir haben die Rechnung nicht bezahlt.

00:31:48.170 --> 00:31:50.172
Sobald sie den Call verlassen,
haben sie schon das Geld.

00:31:50.238 --> 00:31:52.674
Ich glaube,
auch Jeff hat davon gesprochen,

00:31:52.741 --> 00:31:55.477
diese Dringlichkeit, die Gelder
zu bekommen, ist wirklich wichtig.

00:31:55.544 --> 00:31:56.678
Das gefällt mir.

00:31:56.745 --> 00:31:59.881
Wie wir alle wissen,
liebt auch Alex Vogenthaler Yoga,

00:31:59.948 --> 00:32:01.616
also glaube ich,
er war bei einigen Sitzungen dabei.

00:32:03.285 --> 00:32:04.719
Erzähl mir etwas mehr.

00:32:04.786 --> 00:32:08.490
Du hast beschlossen,
begeisterte Teams-Nutzerin zu sein.

00:32:08.557 --> 00:32:10.125
Du bist Yoga-Lehrerin,

00:32:10.292 --> 00:32:13.495
die auf Teams
Live-Stream-Unterricht gibt.

00:32:13.562 --> 00:32:15.297
Du willst sofort bezahlt werden.

00:32:15.363 --> 00:32:17.499
Nach diesem Entschluss,
Zahlungen zu integrieren,

00:32:17.566 --> 00:32:19.768
warum hast du dich für
die Partnerschaft mit Stripe entschieden?

00:32:19.835 --> 00:32:23.505
Wir wissen, dass ihr bei Microsoft
sehr viele Techniker habt.

00:32:23.538 --> 00:32:25.440
Warum Partnerschaft
anstatt Entwicklung?

00:32:25.507 --> 00:32:27.409
Ich glaube,
dass jedes Unternehmen

00:32:27.476 --> 00:32:30.512
auch so große wie Microsoft,
entscheiden müssen, in was

00:32:30.579 --> 00:32:33.615
Ressourcen investiert werden
und wo Partnerschaften eingegangen werden,

00:32:33.682 --> 00:32:34.816
das ist extrem wichtig.

00:32:34.883 --> 00:32:37.886
Denn wir können
vermutlich alles entwickeln.

00:32:37.953 --> 00:32:39.221
Wollen wir das?

00:32:39.287 --> 00:32:41.490
Möchte ich Ressourcen aufwenden
für etwas, das bereits existiert,

00:32:41.556 --> 00:32:43.959
und das ehrlich gesagt,
sehr gut ist?

00:32:44.025 --> 00:32:44.993
Wahrscheinlich nicht.

00:32:45.060 --> 00:32:47.696
Das Spannende für uns
war hier, dass wir

00:32:47.762 --> 00:32:49.331
die Zahlungsdaten gar nicht sehen.

00:32:49.397 --> 00:32:51.199
Wir haben damit nichts zu tun.

00:32:51.266 --> 00:32:54.302
Die Transaktion erfolgt
außerhalb unseres Sichtfeldes,

00:32:54.369 --> 00:32:57.739
wir bleiben komplett unberührt.

00:32:57.806 --> 00:32:59.708
Wir müssen uns nicht um die Dinge sorgen,
um die ihr euch sorgt,

00:32:59.774 --> 00:33:01.610
also könnt ihr das einfach übernehmen.

00:33:01.676 --> 00:33:04.212
Aber dadurch wird es
zu einer echten Chance.

00:33:04.279 --> 00:33:06.882
Wir wissen, dass die Kunden es wollen,

00:33:06.948 --> 00:33:09.584
sollen wir  hier 
eine eigene Zahlungsplattform entwickeln?

00:33:09.651 --> 00:33:11.920
Nein, bleiben wir bei
unseren Stärken und suchen

00:33:11.987 --> 00:33:13.688
Partner, die wiederum
ihre Stärken haben.

00:33:13.755 --> 00:33:16.791
Der andere Aspekt
bei Partnerschaften, also eher

00:33:16.858 --> 00:33:19.794
die Kunst, die ich erwähnt habe,
ist der, dass wir

00:33:19.861 --> 00:33:22.664
mit Unternehmen zusammenarbeiten möchten,
die einen guten Ruf haben,

00:33:22.731 --> 00:33:24.566
auch im KMU-Bereich.

00:33:24.633 --> 00:33:28.803
Indem wir uns mit einer
Marke wie Stripe zusammentun,

00:33:28.870 --> 00:33:32.707
die für KMU überall aktiv ist,
erhalten wir Reichweite, Aufmerksamkeit,

00:33:32.774 --> 00:33:34.075
eine Verbundenheit, richtig?

00:33:34.142 --> 00:33:36.177
Microsoft liebt KMU,
ja das tun wir.

00:33:36.244 --> 00:33:38.980
So gibt es beides,
ihr habt das Produkt und wir haben

00:33:39.047 --> 00:33:41.716
den weichen Part, dass wir
mit Marken verbunden sind,

00:33:41.783 --> 00:33:44.052
die in dem Bereich
einen hervorragenden Ruf haben.

00:33:44.119 --> 00:33:46.121
Nun, wir sind sehr erfreut,
da mit euch zusammenzuarbeiten.

00:33:46.187 --> 00:33:47.389
Ich weiß, das sind
wirklich die Anfänge.

00:33:47.455 --> 00:33:48.557
Du hast die Kunst angesprochen.

00:33:48.623 --> 00:33:50.425
Jetzt zur Wissenschaft.

00:33:50.859 --> 00:33:52.727
Wenn wir in einem Jahr hier sitzen und

00:33:52.794 --> 00:33:55.430
es sehr gut gelaufen wäre,
was würde dann zutreffen?

00:33:55.497 --> 00:33:57.098
Was möchtet ihr messen?

00:33:57.165 --> 00:33:59.534
Nun ja,
Messung klingt interessant.

00:33:59.601 --> 00:34:00.335
Man kann alles messen.

00:34:00.402 --> 00:34:01.636
Wir wollen den gesamten Trichter messen.

00:34:01.703 --> 00:34:04.072
Wir sind gerade erst
in die Vorschau eingestiegen,

00:34:04.139 --> 00:34:05.707
es gibt immer neue Personen.

00:34:05.774 --> 00:34:07.375
Ich will nur,
dass sie das Plugin hinzufügen.

00:34:07.442 --> 00:34:09.277
Ich will,
dass sie es austesten, oder?

00:34:09.477 --> 00:34:10.845
Und schauen, ob es funktioniert.

00:34:10.912 --> 00:34:12.013
Wie nutzen die Leute es?

00:34:12.080 --> 00:34:14.883
Es liegt nicht außerhalb
unseres Bereichs, aber es ist definitiv

00:34:14.950 --> 00:34:16.685
eine interessantere
Partnerschaft für uns.

00:34:16.751 --> 00:34:19.754
Wir haben noch nicht
den Zahlungsbereich

00:34:19.821 --> 00:34:21.122
innerhalb der Produkte erkundet.

00:34:21.189 --> 00:34:23.358
Wir müssen noch viel lernen.

00:34:23.425 --> 00:34:25.093
Zuerst geht es nur
um die Aufmerksamkeit,

00:34:25.160 --> 00:34:26.027
dass die Leute davon hören.

00:34:26.094 --> 00:34:27.963
Viele Leute wissen
nicht einmal davon.

00:34:28.029 --> 00:34:30.031
Wenn sie es nicht kennen,
werden sie es nicht testen.

00:34:30.098 --> 00:34:32.567
Wir befinden uns
ganz oben im Trichter

00:34:32.634 --> 00:34:34.869
und wir wollen 
den ganzen Trichter nutzen.

00:34:34.936 --> 00:34:37.105
Wir wollen abwarten,
ob es angenommen wird.

00:34:37.172 --> 00:34:40.175
In meinem Job
ebne ich den Weg für KMU –

00:34:40.241 --> 00:34:43.378
eine gesamte Zielgruppe –
ich verstreue die Samen

00:34:43.445 --> 00:34:45.046
und schaue, was rauskommt.

00:34:45.080 --> 00:34:46.581
Was wirklich gut ankommt.

00:34:46.648 --> 00:34:49.050
Ich hoffe, ich weiß es,
andernfalls hoffe ich,

00:34:49.117 --> 00:34:50.251
keine schlechten Produkte zu entwickeln.

00:34:50.318 --> 00:34:52.053
Natürlich werden sie
nicht immer einen Volltreffer landen,

00:34:52.120 --> 00:34:54.789
aber wir wollen sehen,
dass es losgeht.

00:34:54.856 --> 00:34:57.926
Und dann habe ich nur gescherzt,
wir hatten viel Medienberichterstattung.

00:34:57.993 --> 00:34:59.761
Dann meinte ich,
vielleicht verdoppeln wir

00:34:59.828 --> 00:35:01.062
dann die Zahlungen.

00:35:01.229 --> 00:35:02.931
Der Käufer sagt mir,
was funktioniert.

00:35:02.998 --> 00:35:05.867
Wenn die Leute begeistert sind
und es verwenden, gibt es vieles,

00:35:05.934 --> 00:35:09.437
das wir hier nutzen können,
falls den Leuten wirklich

00:35:09.504 --> 00:35:12.807
die Idee gefällt,
es in unseren Produkten abzuwickeln.

00:35:12.874 --> 00:35:15.510
In einem Jahr wüsste ich
also gern, ob es funktioniert.

00:35:15.577 --> 00:35:16.678
Beteiligen sich die Leute?

00:35:16.745 --> 00:35:18.346
Was haben wir vergessen?
Man vergisst immer irgendwas.

00:35:18.446 --> 00:35:20.615
Auf welche Anwendungsszenarien
waren wir nicht vorbereitet,

00:35:20.682 --> 00:35:21.850
die wir hinzufügen wollten?

00:35:21.916 --> 00:35:25.587
Und am Ende hätte ich gern,
dass es hilft,

00:35:25.654 --> 00:35:28.657
unseren allgemeinen Ruf
im KMU-Bereich zu stärken,

00:35:28.723 --> 00:35:31.660
und es ein Entwicklungsstein
für die Art von Partnerschaften ist,

00:35:31.726 --> 00:35:35.030
die wir eingehen wollen,
das ist sehr wichtig für uns.

00:35:35.230 --> 00:35:37.065
Das würde ich gerne weiterhin

00:35:37.132 --> 00:35:39.801
in anderen Bereichen
und/oder Zahlungen nachbilden,

00:35:39.868 --> 00:35:42.470
falls das funktioniert,
was es hoffentlich tut.

00:35:42.537 --> 00:35:44.072
Das hoffen wir auch.

00:35:44.139 --> 00:35:45.273
Und das ist
ein schöner Schlusspunkt.

00:35:45.340 --> 00:35:46.908
Vielen Dank,
dass du heute hier warst.

00:35:46.975 --> 00:35:47.942
Danke, Kate.

00:35:48.009 --> 00:35:50.178
Jetzt kommt Aakash,
der das beenden wird.

00:35:50.245 --> 00:35:51.379
(Applaus)

00:35:53.081 --> 00:35:54.449
Vielen Dank, Kate und Brenna.

00:35:54.516 --> 00:35:56.885
Es ist großartig zu sehen,
wie Microsoft diese wichtigen

00:35:56.951 --> 00:35:59.187
Zahlungsprobleme für
kleine Unternehmen löst.

00:36:00.021 --> 00:36:03.425
In unserem letzten Abschnitt
möchte ich zeigen, wie Plattformen

00:36:03.491 --> 00:36:06.361
unter den aktuellen Umständen
Veränderungen angehen sollten.

00:36:06.428 --> 00:36:08.129
Wie bereits erwähnt,
ist die größte Herausforderung

00:36:08.196 --> 00:36:10.465
für unsere Kunden,
dass sie sich ausgemergelt fühlen.

00:36:10.632 --> 00:36:12.934
Die Erwartungen ihrer Kunden steigen

00:36:13.234 --> 00:36:15.403
und im makroökonomischen Umfeld
müssen sie daher

00:36:15.470 --> 00:36:16.905
fokussierter sein als bisher.

00:36:16.971 --> 00:36:18.973
Sie können nicht alles machen
und nicht alles selbst machen.

00:36:19.574 --> 00:36:22.277
Zudem haben in den letzten
Jahren viele Vorstände und

00:36:22.343 --> 00:36:24.813
Investoren die Plattformen ermutigt,
alles neu zu entwickeln,

00:36:24.846 --> 00:36:27.449
sich selbst intern
um die Komplexität

00:36:27.515 --> 00:36:31.052
der Zahlungen zu kümmern,
aber sie bemerken nun,

00:36:31.119 --> 00:36:33.688
dass dies große Tücken birgt:
höhere Komplettkosten

00:36:33.755 --> 00:36:35.690
als ursprünglich angesetzt,
langsamere Ausführung

00:36:35.724 --> 00:36:38.860
und mehr Ablenkung ihrer Teams.

00:36:39.394 --> 00:36:41.329
Für Plattformen, die diesen
Weg eingeschlagen haben,

00:36:41.396 --> 00:36:43.665
ist es letztlich sehr teuer, 
einfach nur zu überleben.

00:36:44.666 --> 00:36:47.469
Daher geht es aktuell bei unseren
Gesprächen mit Nutzern

00:36:47.535 --> 00:36:50.171
häufig darum, 
viel aus wenig zu machen.

00:36:51.106 --> 00:36:52.874
Als nächstes besprechen
wir einige der wichtigsten

00:36:52.941 --> 00:36:55.176
strategischen Gelegenheiten
für Plattformen,

00:36:55.243 --> 00:36:57.212
die mit diesem Spannungsfeld
zurechtkommen müssen.

00:36:57.512 --> 00:36:59.247
Falls Sie also
in diesem Feld erfahren sind

00:36:59.314 --> 00:37:00.982
und es schon seit Jahren so machen,
ist es ganz normal,

00:37:01.049 --> 00:37:02.717
sich zu fragen, was man jetzt

00:37:02.784 --> 00:37:04.519
am Unternehmen ändern sollte.

00:37:04.586 --> 00:37:05.687
Legen wir los.

00:37:06.654 --> 00:37:10.024
Der erste Punkt ist:
Erfinden Sie das Rad nicht neu.

00:37:10.091 --> 00:37:11.693
Sie können Ihre
Gesamtbetriebskosten wirklich minimieren

00:37:11.760 --> 00:37:14.763
und Ihre Ausführungsgeschwindigkeit
enorm steigern,

00:37:14.796 --> 00:37:17.198
wenn Sie einsatzfertige
Funktionen nutzen.

00:37:18.566 --> 00:37:21.035
Mein Lieblingsbeispiel ist
dabei das Onboarding.

00:37:21.102 --> 00:37:23.404
Nehmen Sie etwa das
Onboarding eines Gärtners bei Jobber

00:37:23.471 --> 00:37:25.106
oder eines neuen Fahrers bei Lyft.

00:37:25.673 --> 00:37:27.809
Der Onboarding-Prozess
für Zahlungen für Ihre Nutzer

00:37:27.876 --> 00:37:29.978
kann unzählige Entwicklungs-
und Gestaltungsrunden durchlaufen

00:37:30.044 --> 00:37:32.147
und das Onboarding
für Zahlungen ist ziemlich komplex.

00:37:32.213 --> 00:37:35.383
Es ist ein Workflow,
der die Einhaltung Tausender

00:37:35.450 --> 00:37:38.419
Compliance-Vorschriften gegen die
Erbringung einer guten

00:37:38.453 --> 00:37:40.288
Kundenerfahrung abwägen muss.

00:37:40.989 --> 00:37:43.858
Wir schätzen, dass es
mindestens 5 Monate dauert,

00:37:43.925 --> 00:37:46.227
die Compliance-Programme
und UIs zu entwickeln,

00:37:46.394 --> 00:37:48.296
wenn Sie es In-house machen.

00:37:48.997 --> 00:37:51.032
Und es dauert immer länger,
wenn Sie in ein neues

00:37:51.099 --> 00:37:54.936
Land expandieren oder
wenn neue KYC-Regeln verhängt werden.

00:37:56.037 --> 00:37:59.007
Zahlungsoberflächen wie
Dashboards und Workflows

00:37:59.073 --> 00:38:00.241
sind sehr ähnlich.

00:38:00.308 --> 00:38:01.910
Es sieht einfach aus,
aber wenn Sie es genauer betrachten,

00:38:01.976 --> 00:38:03.845
ist es unter der Oberfläche
äußerst komplex,

00:38:04.078 --> 00:38:05.780
und diese Komplexität
kann Sie ausbremsen.

00:38:06.648 --> 00:38:08.950
Mein Lieblingsbeispiel
sind Anfechtungen.

00:38:09.017 --> 00:38:11.619
Kreditkartenzahlungen werden
immer wieder mal angefochten.

00:38:11.686 --> 00:38:12.720
Ein komplexes Thema.

00:38:12.787 --> 00:38:14.422
Es gibt dutzende Gründe
für Anfechtungen.

00:38:14.489 --> 00:38:17.225
Bestimmte Anfechtungen
erfordern besondere Nachweise.

00:38:17.425 --> 00:38:20.261
Und es gibt feine Unterschiede
zwischen den Kartennetzwerken.

00:38:20.762 --> 00:38:23.798
Das selbst zu entwickeln,
ist sehr schwierig

00:38:23.865 --> 00:38:27.135
und erfordert Investitionen
in abseitige Zahlungsexpertise,

00:38:27.202 --> 00:38:30.305
die Sie von den
Problemen Ihrer Kunden ablenkt.

00:38:32.040 --> 00:38:33.975
Wir haben von vielen
von Ihnen gehört, dass diese

00:38:34.042 --> 00:38:36.845
Komplexität Ihre ursprünglichen
Go-Live-Zeiten ausbremst

00:38:36.911 --> 00:38:39.881
und mehr Wartungsarbeit
erfordert als erwartet.

00:38:39.948 --> 00:38:41.816
Das alles selbst zu entwickeln
ist also wirklich kostspielig.

00:38:43.051 --> 00:38:45.620
Um dabei zu helfen und
um künftige Aktualisierungen

00:38:45.687 --> 00:38:48.189
Ihres Onboardings und Ihrer Oberfläche
zu vereinfachen und zu beschleunigen,

00:38:48.256 --> 00:38:51.292
investieren wir stark
in eingebettete Komponenten.

00:38:51.359 --> 00:38:53.928
Das sind vorgefertigte Workflows
und Dashboards,

00:38:53.928 --> 00:38:57.298
die in Ihr Produkt integriert und
schnell angepasst werden können.

00:38:57.365 --> 00:38:59.100
Das heißt,
Sie können das meiste dieser

00:38:59.167 --> 00:39:01.502
Komplexität von Onboarding,
Entwicklung und Wartung

00:39:01.569 --> 00:39:03.738
der Zahlungs-Dashboards
an Stripe delegieren,

00:39:04.439 --> 00:39:08.643
ohne eine hervorragend eng integrierte
Kundenerfahrung aufzugeben.

00:39:09.177 --> 00:39:10.178
So funktioniert es.

00:39:10.245 --> 00:39:12.480
Erstens: Sie nutzen unser
Konfigurations-Tool, um Ihre

00:39:12.547 --> 00:39:15.250
Zahlungsliste oder andere eingebettete
Komponenten an Ihre Produkterfahrung

00:39:15.316 --> 00:39:16.651
und Ihre Marke anzupassen.

00:39:16.718 --> 00:39:19.821
Zweitens: Sie fügen Ihrem Produkt
etwa sieben Codezeilen hinzu,

00:39:19.888 --> 00:39:22.824
dort, wo Sie diese UI haben wollen,
und das war es.

00:39:22.891 --> 00:39:24.392
Es gibt kein „Drittens“.

00:39:24.459 --> 00:39:27.996
Es ist viel weniger Arbeit,
als alles selbst zu entwickeln.

00:39:28.062 --> 00:39:29.931
Das Rad nicht neu
erfinden ist also die erste

00:39:29.998 --> 00:39:31.566
strategische Gelegenheit für uns.

00:39:32.867 --> 00:39:35.403
Die zweite Gelegenheit
besteht darin, operative

00:39:35.470 --> 00:39:37.605
Belastungen zu verringern,
damit Sie Ihre Zeit

00:39:37.672 --> 00:39:39.307
Ihren Nutzern widmen können.

00:39:39.374 --> 00:39:41.843
Wir sehen viele Plattformen,
die viel zu viel Zeit

00:39:41.910 --> 00:39:44.178
mit Bereichen verbringen,
in denen ihr Konzept

00:39:44.245 --> 00:39:46.080
nicht einmalig oder anders ist.

00:39:46.147 --> 00:39:48.283
Wenn Sie ein Zahlungsunternehmen
leiten, müssen Sie beispielsweise

00:39:48.349 --> 00:39:51.419
überlegen, wie Sie fortlaufend
die Zahlungsrisiken für

00:39:51.486 --> 00:39:53.221
Ihre Nutzer angehen wollen.

00:39:54.422 --> 00:39:56.457
Das umfasst alles,
vom Verständnis Ihrer Kreditrisiken

00:39:56.524 --> 00:39:59.994
durch Ihre Nutzer, über das
Abwehren betrügerischer Händler,

00:40:00.061 --> 00:40:04.432
bis hin zu Schritt halten
mit allen regulatorischen Anforderungen.

00:40:04.499 --> 00:40:05.900
Das kann sehr komplex werden.

00:40:06.534 --> 00:40:09.370
Offen gesagt, glauben wir,
dass zu viele Plattformen

00:40:09.437 --> 00:40:10.805
das selbst anpacken wollen.

00:40:10.872 --> 00:40:13.441
Also beschäftigen Sie ein Team aus
Risikoanalysten und Compliance-Experten

00:40:13.508 --> 00:40:15.176
und bearbeiten all diese
Komplexität intern,

00:40:15.243 --> 00:40:18.446
in ihren eigenen Abläufen.
Oder schlimmer noch, sie

00:40:18.546 --> 00:40:20.415
vernachlässigen diesen Bereich komplett
und werden dann konfrontiert

00:40:20.481 --> 00:40:23.518
mit unerwarteten Verlusten,
die ihre GuV und ihre Roadmaps

00:40:23.584 --> 00:40:25.119
über mehrere Quartale beschädigen.

00:40:25.186 --> 00:40:27.455
Das ist teuer
und eine ungeheure Ablenkung.

00:40:27.522 --> 00:40:29.724
Sofern Sie Risikomanagement
nicht als Kernkompetenz ansehen,

00:40:29.791 --> 00:40:32.026
in die Sie investieren sollten,
oder nicht nur risikoarme Kunden haben,

00:40:32.093 --> 00:40:35.430
dann ist die effizientere Lösung
für die meisten Fälle,

00:40:35.496 --> 00:40:37.498
sich auf Stripe zu verlassen,
das bei diesen Herausforderungen hilft.

00:40:39.067 --> 00:40:40.568
Unabhängig von Ihrer Entscheidung
sind wir da, um zu helfen,

00:40:40.635 --> 00:40:43.204
ob Sie Händler, Kredite
und Betrugsrisiken selbst anpacken

00:40:43.271 --> 00:40:46.207
oder unsere Unterstützung möchten,
wir bieten Ihnen

00:40:46.274 --> 00:40:48.209
einen besseren Überblick
über den Status

00:40:48.276 --> 00:40:49.677
all Ihrer verbundenen Konten.

00:40:49.744 --> 00:40:51.946
Das ist die Seite „Zu überprüfende
Konten“, die sich direkt

00:40:52.013 --> 00:40:53.448
im Dashboard
Ihrer Plattform befindet.

00:40:53.514 --> 00:40:55.350
Ihr Team bekommt
einen schnellen Überblick,

00:40:55.416 --> 00:40:58.319
was bei jedem Konto los ist
und wo Handlungsbedarf besteht.

00:40:58.386 --> 00:41:01.022
Falls etwa Ihr
Supportteam eine Frage von

00:41:01.089 --> 00:41:04.926
Ihren Nutzern bekommt,
warum Auszahlungen pausiert wurden,

00:41:04.993 --> 00:41:07.929
kann dieses sich im Stripe-Dashboard
anmelden, diese UI überprüfen,

00:41:07.996 --> 00:41:10.798
erkennen, welche Informationen
für das Konto fehlen

00:41:10.865 --> 00:41:13.301
und dem Kunden genaue
Lösungsschritte an die Hand geben.

00:41:14.569 --> 00:41:17.138
Im Endeffekt geht es hier darum,
dass jetzt der perfekte Zeitpunkt ist,

00:41:17.205 --> 00:41:19.607
Ihre Zahlungsabläufe zu prüfen
und sicherzugehen, dass Sie nicht

00:41:19.674 --> 00:41:22.510
zu viel Zeit mit Bereichen
verbringen, die für Ihr Unternehmen

00:41:22.577 --> 00:41:24.579
und Ihre Nutzer nicht essenziell sind.

00:41:26.547 --> 00:41:29.050
Die letzte Gelegenheit, über die
wir reden, klingt sehr offensichtlich,

00:41:29.117 --> 00:41:31.486
aber wir sind immer wieder schockiert,
wie viele Plattformen das ignorieren,

00:41:31.552 --> 00:41:33.721
und das ist,
einfache Erfolge mitzunehmen.

00:41:35.056 --> 00:41:37.759
Ein offensichtlicher Erfolg
hängt mit Zahlungsmethoden zusammen.

00:41:37.825 --> 00:41:39.927
Sie müssen sicherstellen, 
dass Ihre Nutzer

00:41:39.994 --> 00:41:43.131
ihren Kunden die Methoden
mit der höchsten Konversion anbieten.

00:41:43.197 --> 00:41:45.233
Denken Sie an ein KMU
auf Ihrer Plattform,

00:41:45.299 --> 00:41:48.536
das sehr teure Möbel verkauft
und Sie bittet, Afterpay oder

00:41:48.603 --> 00:41:50.705
Klarna zum Bezahlvorgang
hinzuzufügen, damit es

00:41:50.772 --> 00:41:52.006
seine Bestellmengen erhöhen kann.

00:41:52.140 --> 00:41:53.908
Wie schnell können Sie
dem nachkommen?

00:41:54.509 --> 00:41:57.445
Oder denken Sie an einen Kunden
professioneller Dienstleistungen,

00:41:57.478 --> 00:42:00.181
der neue Kunden in Europa aufnimmt,
und Bezahlungen über

00:42:00.248 --> 00:42:01.649
europäische Banküberweisungen
annehmen muss.

00:42:01.716 --> 00:42:03.151
Wie schnell können Sie das aktivieren?

00:42:03.751 --> 00:42:06.421
Mit Connect können Plattformen
automatisch Zahlungsmethoden

00:42:06.487 --> 00:42:09.123
für ihre Kunden aktivieren,
sodass Sie nicht jede

00:42:09.190 --> 00:42:11.893
dieser Zahlungsmethoden einzeln
und getrennt integrieren müssen,

00:42:11.959 --> 00:42:15.897
und Sie müssen sie nicht einzeln
für jedes Ihrer Konten aktivieren.

00:42:15.963 --> 00:42:17.799
Das ist alles gleichzeitig
an einem Ort möglich.

00:42:18.199 --> 00:42:21.335
So können Sie also mit geringem Aufwand
Ihren Umsatz steigern.

00:42:21.836 --> 00:42:24.072
In der Keynote haben wir gehört,
dass Unternehmen, die unsere

00:42:24.138 --> 00:42:27.708
Optimized Checkout Suite nutzen,
eine Steigerung von 10,5 % verzeichneten.

00:42:28.376 --> 00:42:30.745
Das ist echter Umsatz
für Sie und Ihre Kunden, den Sie

00:42:30.812 --> 00:42:32.780
mit geringem Aufwand hinzufügen können.

00:42:34.515 --> 00:42:37.618
Einen anderen einfachen Erfolg
haben Sie durch sofortige Auszahlungen.

00:42:37.685 --> 00:42:41.456
82 % der KMU und 90 % der
Beschäftigten der Gig Economy berichten

00:42:41.522 --> 00:42:43.591
von Problemen
beim Zugriff auf Bargeld.

00:42:43.658 --> 00:42:45.526
Mit einigen einfachen Schritten

00:42:45.593 --> 00:42:48.396
können Sie es ihnen vereinfachen
und für sich sogar monetarisieren.

00:42:48.996 --> 00:42:52.100
Stripe bietet Optionen ohne Code
und integrierbare Optionen,

00:42:52.133 --> 00:42:54.068
um Ihren Kunden
sofortige Auszahlungen anzubieten,

00:42:54.135 --> 00:42:56.838
damit sie ihre Gelder in Minuten
und nicht in Tagen bekommen.

00:42:57.972 --> 00:43:00.041
Plattformen können direkt im Dashboard
die Gebühren konfigurieren,

00:43:00.108 --> 00:43:02.110
die sie für diesen Service
berechnen möchten.

00:43:04.445 --> 00:43:07.281
Der letzte einfache Erfolg ist der,
dass viele Plattformen

00:43:07.348 --> 00:43:09.717
zu wenig in Gedanken über Preise und

00:43:09.784 --> 00:43:11.752
Experimente zu Preisen investieren.

00:43:11.819 --> 00:43:13.521
Preise können einen großen
Unterschied für den Erfolg

00:43:13.588 --> 00:43:15.790
Ihres Zahlungsunternehmens bedeuten
und es kann tatsächlich

00:43:15.857 --> 00:43:17.892
unlogische Ergebnisse geben.

00:43:17.959 --> 00:43:20.995
Wir haben Nutzer gesehen,
die ihre Zahlungspreise senkten

00:43:21.062 --> 00:43:22.997
und mehr Upgrades auf ihre
Premium-SaaS-Stufe verzeichneten.

00:43:23.064 --> 00:43:25.533
Es gab andere Nutzer,
die Ihre Zahlungspreise erhöhten,

00:43:25.600 --> 00:43:27.735
was keinen Einfluss auf die Bindung hatte.

00:43:27.802 --> 00:43:30.271
Es ist unmöglich,
genau vorherzusagen, was passieren wird

00:43:30.338 --> 00:43:32.773
für Ihre speziellen Kunden,
aber wir empfehlen dringend,

00:43:32.840 --> 00:43:34.542
zu experimentieren und es auszutesten.

00:43:36.177 --> 00:43:38.146
Auch hier führen wir
einige neue Tools ein,

00:43:38.212 --> 00:43:40.081
die die Umsetzung
jeder Preisstrategie, egal welche

00:43:40.148 --> 00:43:42.650
Sie verfolgen, deutlich vereinfachen.

00:43:42.717 --> 00:43:44.719
Nachdem Sie eine Strategie
oder ein Experiment beschlossen haben,

00:43:44.785 --> 00:43:47.088
können Sie dies
nun konfigurieren, direkt über

00:43:47.155 --> 00:43:49.323
das Stripe-Dashboard, 
ohne Codezeilen.

00:43:49.390 --> 00:43:51.792
Sie gehen einfach in das Dashboard,
wählen eine Preisstufe

00:43:51.859 --> 00:43:54.629
und diese wird automatisch
auf jede Transaktion angewendet.

00:43:54.695 --> 00:43:58.466
Sie können auch umfangreiche Regeln
für komplexere Preisstrategien entwerfen,

00:43:58.533 --> 00:44:00.768
indem Sie unterschiedliche Preise
je nach Zahlungsmethode,

00:44:00.835 --> 00:44:03.304
nach SaaS-Stufe oder
nach geografischer Region anwenden.

00:44:03.971 --> 00:44:05.506
Ich habe das kürzlich
mit einem Analysten besprochen

00:44:05.573 --> 00:44:06.574
und er war geplättet.

00:44:06.641 --> 00:44:08.576
Er sagte: „Du meinst,
dass Plattformen ihre Preise

00:44:08.643 --> 00:44:10.578
nicht mehr in einer Excel-Tabelle
verwalten müssen?“

00:44:10.645 --> 00:44:12.780
Und die Antwort ist:
„Nein, nicht mehr.“

00:44:13.814 --> 00:44:16.150
Dies sind einige meiner Lieblingsbeispiele
für einfache Erfolge,

00:44:16.217 --> 00:44:18.052
die einige Ihrer Geschäftsprobleme
und die Ihrer Kunden

00:44:18.119 --> 00:44:20.488
mit sehr wenig Aufwand lösen können.

00:44:21.722 --> 00:44:24.192
Wenn Sie die
Herausforderungen des Abwägens

00:44:24.258 --> 00:44:28.095
Ihrer Kundenerwartungen gegen
makroökonomische Unsicherheit angehen,

00:44:28.162 --> 00:44:30.865
ist jetzt die richtige Zeit,
Ihr Zahlungsunternehmen zu untersuchen.

00:44:30.932 --> 00:44:32.800
Wir haben einige Gelegenheiten
dafür bereits besprochen.

00:44:32.867 --> 00:44:35.069
Also, das Rad nicht neu erfinden,
konzentrieren Sie sich auf

00:44:35.136 --> 00:44:38.039
die Stärken Ihres Unternehmens
und geben Sie alles andere ab

00:44:38.339 --> 00:44:39.840
und nutzen Sie einfache Erfolge.

00:44:40.308 --> 00:44:42.677
Wie Sie gesehen haben,
haben wir unsere Roadmap angepasst,

00:44:42.743 --> 00:44:45.079
damit es einfacher für Sie ist,

00:44:45.179 --> 00:44:46.781
diese Gelegenheiten zu ergreifen.

00:44:46.847 --> 00:44:48.216
Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

00:44:48.282 --> 00:44:50.418
Zum Abschluss dieses Vortrags
möchte ich auf einige

00:44:50.484 --> 00:44:52.286
wichtige besprochene
Themen zurückkommen.

00:44:53.087 --> 00:44:55.489
Erstens: Plattformzahlungen
sind höher als je zuvor, aber

00:44:55.556 --> 00:44:58.459
um es richtig zu machen,
gibt einige Abstufungen.

00:44:58.526 --> 00:45:00.828
Wir hörten von Jobber,
wie es richtig geht.

00:45:01.896 --> 00:45:04.031
Zweitens: Gelegenheiten für
integrierte Zahlungen

00:45:04.098 --> 00:45:05.199
gibt es überall.

00:45:05.266 --> 00:45:06.968
Unternehmen wie Microsoft
fügen Zahlungen hinzu,

00:45:07.034 --> 00:45:09.437
um ihre Nutzerfahrung zu verbessern,
und Sie sollten Ausschau halten

00:45:09.503 --> 00:45:12.173
nach Plattform-, Marktplatz-
und Franchise-Dynamiken

00:45:12.240 --> 00:45:13.841
in Ihrem eigenen Unternehmen.

00:45:13.908 --> 00:45:16.477
Und schließlich haben wir Ihnen
Tipps gegeben, wie Sie mit

00:45:17.378 --> 00:45:20.448
dieser makroökonomischen Unsicherheit
und den steigenden Kundenerwartungen,

00:45:20.514 --> 00:45:22.483
die wir alle haben, 
umgehen können, mit einigen

00:45:22.550 --> 00:45:24.352
konkreten Funktionen,
mit denen wir Sie unterstützen.

00:45:24.885 --> 00:45:27.255
Wir hoffen, Sie haben heute
etwas Neues gelernt und freuen uns,

00:45:27.321 --> 00:45:28.489
zu erfahren, was Sie
als Nächstes entwickeln.

00:45:28.556 --> 00:45:32.126
Besonderen Dank an Jeff und Brenna,
die ihre Erkenntnisse mitgeteilt haben.

00:45:32.193 --> 00:45:33.194
Vielen Dank.

00:45:33.261 --> 00:45:34.262
(Applaus)